淘寶店鋪的買家惡意詆毀，進行退款，該怎么辦？

         我的店鋪是新店，今年賣自己家的蘋果，也已經(jīng)賣了四五百件了，可是遇到了一個買家他收到貨之后，硬是說他是給我刷單的，已經(jīng)完成了，要求退全款，剛開始他留言讓給他送兩斤，我還給送了2斤，現(xiàn)在反過來詆毀說是我讓...                

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