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買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，淘寶賣(mài)家怎樣處理？

bicucaoxi樓主|2019-12-18|03:48|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：6032

買(mǎi)家收到貨物說(shuō)是舊的，申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，但是他拍照過(guò)來(lái)明顯就是用過(guò)好幾個(gè)月的物品，而且他在四月份曾咨詢(xún)過(guò)說(shuō)他用他姐姐的賬戶(hù)買(mǎi)過(guò)我們的東西，但是現(xiàn)在卻不承認(rèn)有這個(gè)姐姐的存在，還說(shuō)他只有哥哥，沒(méi)有姐姐，還說(shuō)他的賬戶(hù)手機(jī)號(hào)是上個(gè)星期才開(kāi)的，但是這邊看到它賬戶(hù)信譽(yù)3星，是18年1月份注冊(cè)的，更重要的是在四月份有另外一個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)過(guò)我們這款寶貝，相同顏色，相同地址，所以我這邊懷疑現(xiàn)在這個(gè)買(mǎi)家是跟之前四月份的買(mǎi)家是認(rèn)識(shí)的，調(diào)包了我的貨物

咨詢(xún)了淘寶客服說(shuō)拒絕并讓客服介入，上傳有利于我們的聊天記錄。然后我這邊也打算讓我們這邊的快遞開(kāi)具快遞證明，就是紅章證明貨物發(fā)出是完好的。

注意：現(xiàn)在買(mǎi)家只是申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，我還沒(méi)同意退貨，這樣下來(lái)申請(qǐng)客服介入是不是對(duì)我不太好。以前的糾紛都是同意退貨之后買(mǎi)家寄回的物品不是調(diào)包就是少件這樣，開(kāi)具紅章證明都是直接判勝的。且沒(méi)有評(píng)價(jià)入口，我怕這次這個(gè)買(mǎi)家這種情況到時(shí)候還有評(píng)價(jià)入口，麻煩懂的人回復(fù)下。

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