淘寶買家以假冒品牌為由申請退款，賣家聯(lián)系不上他該怎么辦？

         寶貝標題注明不退不換，買家卻以‘’假冒品牌‘’為由申請退款。電話聯(lián)系一直無人接聽，旺旺聯(lián)系也不回復。由于我們做的是品牌尾貨，衣服基本都是剪標的。并沒有品牌授權(quán)書和發(fā)票。這種情況該怎么處理？                

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