淘寶店鋪的香港顧客購買東西退貨郵費怎么辦？

         我們是汽車音響產(chǎn)品，從工廠進貨來賣的，工廠出廠的時候工廠會測試一次，到我們這里發(fā)貨的時候我們每一個都有測試過才發(fā)貨的，然后一個香港的顧客，發(fā)到東莞中轉(zhuǎn)的，他說收到接上不通電，我們確確實實每個都有測試發(fā)的，畢竟我們一天就賣二三十個，足夠有時間一個個測試好發(fā)貨的，現(xiàn)在他就硬要說是音響的問題，寄回來要360元運費，加上關(guān)稅，問題我們產(chǎn)品才340多元買的。 像這種情況怎么辦，確實有測試發(fā)貨的。我說是他接錯線燒了，他不承認！                

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