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淘寶買家申請(qǐng)退款，小二介入支持商家會(huì)對(duì)店鋪有影響嗎？

qqxko樓主|2019-12-30|03:34|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4671

小店前幾天遇到一個(gè)顧客，說(shuō)我們色差大，實(shí)際上色差非常小，然后這位顧客申請(qǐng)顏色款式與商品描述不符合，小店客服多次跟她溝通，她就是不改，然后我們拒絕了退款，她申請(qǐng)小二介入，兩件商品都是小二支持我們商家的，如圖下。同樣的原因兩種不同的判決，然后介入第二天介入率就飄紅了，店鋪流量就開(kāi)始下跌，然后連續(xù)幾天流量都在下掉，請(qǐng)問(wèn)是介入影響的嗎

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