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淘寶店沒(méi)保修消耗品，顧客用了一個(gè)月壞了要退，怎么辦？

凌海樓主|2019-12-25|03:34|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2550

類(lèi)似刀片那種消耗品，用了將近一個(gè)月說(shuō)壞了，我們說(shuō)這是消耗品，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)是可以退換的。他說(shuō)你們的產(chǎn)品只能用7天嗎，就一直說(shuō)這樣的話，就10多塊錢(qián)的東西，他申請(qǐng)的是性能故障，我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)人很難說(shuō)話的，給他退，如果需要運(yùn)費(fèi)就賠給他（我們領(lǐng)導(dǎo)也不太懂，就是可能怕差評(píng)吧，因?yàn)槲覀儧](méi)有去催好評(píng)，買(mǎi)工具的都是男人，很少去給評(píng)價(jià)，所以店里有差評(píng)影響就比較大），我想問(wèn)這個(gè)只能退了嗎，一個(gè)店不刷好評(píng)活的不容易啊····他不愿意改那個(gè)性能故障理由，會(huì)不會(huì)有其它的影響，讓他退了這個(gè)產(chǎn)品就行了吧，還要賠他運(yùn)費(fèi)？如果同意這個(gè)理由的話就相當(dāng)于我們承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，就必須賠運(yùn)費(fèi)？

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