淘寶店產(chǎn)品是按照下單地址送貨，買(mǎi)家要求退貨，該怎么辦？
高傲要資格ias樓主|2020-01-01|03:32|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：6707
今年618接了個(gè)臺(tái)灣的訂單，引導(dǎo)客戶下單后，客戶是臺(tái)灣的，我們沒(méi)有直達(dá)臺(tái)灣的物流，客戶自己有自己的集運(yùn)公司，這筆訂單是訂制品，根據(jù)她的需要訂貨的，訂貨周期2個(gè)月左右，我們按照下單地址安全送達(dá)后，也簽收了，過(guò)了半月到臺(tái)灣的貨品是五個(gè)產(chǎn)品壞了三個(gè)？現(xiàn)在神奇的是小二竟然維護(hù)買(mǎi)家贏，前前后后售后了一個(gè)月，同一個(gè)客服處理問(wèn)題，產(chǎn)品金額涉及過(guò)大，期間不跟我們電話溝通，旺旺溝通，后臺(tái)直接點(diǎn)擊買(mǎi)家贏，還強(qiáng)制我們收已破損的產(chǎn)品，24小時(shí)內(nèi)必須收取，關(guān)鍵是退回的產(chǎn)品已經(jīng)全部損壞，路途折騰的不忍直視，我們?cè)撛趺崔k？而且客服總選擇我們節(jié)假日來(lái)處理問(wèn)題，后臺(tái)發(fā)出通知我們不能及時(shí)看到和處理，撥打客服電話反饋永遠(yuǎn)是“我們跟這個(gè)小二反饋一下反饋一下”，這種情況我們?cè)撛趺崔k？
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。
淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決？沒(méi)思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
>
推薦閱讀：
淘寶商家怎么做微信營(yíng)銷(xiāo)？淘寶微信營(yíng)銷(xiāo)這塊怎么做？
微信掃碼回復(fù)「666」