淘寶買家退貨退款，但是我沒有收到退貨，退款給對方了，怎么辦？

         買家退貨退款，但是我沒有收到退貨，物流顯示我是送到簽收并不是本人簽收，我已經(jīng)向淘寶說明情況了我沒有收到退貨，要求退貨買家出具有我本人簽名簽收的快遞單的證明，買家在規(guī)定時間內(nèi)沒有舉證，淘寶然后說他們?nèi)?..                

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