淘寶虛假發(fā)貨如何投訴?有什么注意事項?

網(wǎng)上購物變得越來越方便。

同時，網(wǎng)上購物可以讓生活節(jié)奏快的人們更加方便，所以很多消費者喜歡在淘寶上購物。

雖然很方便，但是有些買家難免會遇到一些麻煩。

有的買家延遲收貨，但說明賣家已經(jīng)發(fā)貨了。

那么應(yīng)該如何投訴淘寶虛假發(fā)貨呢？？需要注意什么？1.如何投訴淘寶虛擬發(fā)貨？首先登錄淘寶，進入已購買寶貝頁面，點擊“投訴賣家”。

投訴時間必須在退款成功且交易狀態(tài)為“已關(guān)閉”后15天內(nèi)，或交易狀態(tài)為“成功”后15天內(nèi)。

否則無法向賣家投訴，然后填寫投訴信息，提交投訴申請。

淘寶會按照規(guī)定處理，買家可以登錄 在我的淘寶/賣家中心-退款維權(quán)/客服-售后管理-淘寶售后服務(wù)記錄中查看處理記錄和結(jié)果。

如果對賣家的處理結(jié)果不滿意，可以在賣家處理完這個售后后，申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

二、需要注意什么？1.買家在向賣家投訴前一定要收集好相關(guān)證據(jù)。

如果賣家一直不發(fā)貨，旺旺不重視，或者沒有在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，那么買家可以截圖保存所有證據(jù)，可以是聊天記錄，買家在頁面上購買的時間和賣家不發(fā)貨的截圖。

2.如果淘寶賣家虛假發(fā)貨，但是沒有健全的聊天記錄來提供有力的證據(jù)，那么你只能申請不提供證據(jù)，因為無法提供淘寶賣家的發(fā)貨證明。

如果已經(jīng)收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天的時候，要有意引導(dǎo)賣家承認商品質(zhì)量不好，保存好證據(jù)，然后拍照為證。

3.買家在填寫投訴描述時，一定要寫清楚投訴的原因，買家的解釋并上傳圖片證明。

買家的解釋盡量簡單有條理，把真實的過程寫下來，才有可能勝訴。

必須耐心等待治療的結(jié)果。

總的來說，淘寶對賣家虛假發(fā)貨行為的處罰是相當嚴重的，所以可以在無貨的情況下和消費者溝通協(xié)商。

不要等消費者投訴了再處理，這樣沒辦法。

同時，消費者在遇到虛擬交付時，一定要學(xué)會保護自己的權(quán)益。

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