淘寶店鋪?zhàn)鎏摂M產(chǎn)品，被買家強(qiáng)行要求小二介入處理怎么辦？

         我的是虛擬游戲店鋪，買家在我店鋪購(gòu)買了5個(gè)訂單，都是買游戲賬號(hào)，用了幾天后說是封號(hào)了，但是所有賬號(hào)的密碼買家均已修改，我沒有辦法上去核對(duì)賬號(hào)是否封號(hào)，買家一定要聯(lián)系淘寶小二介入才給密碼，才能避免損失，如果扣分很嚴(yán)重，現(xiàn)在已拒絕退款，買家也申請(qǐng)了小二介入，這種情況會(huì)造成店鋪扣分或者關(guān)店，我想問下這個(gè)怎么處理？                

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