淘寶商品已被買家損壞，買家申請退款，淘寶小二會支持嗎？

         商品內(nèi)放入紐扣電池會有音樂，電子由買家自購。買家確認收貨后沒有先測試商品音樂功能是否OK，先自行涂改，涂改后發(fā)現(xiàn)商品不能發(fā)聲，商品總價值80元，以此要求賠付60元，請問合理嗎？商品已經(jīng)涂改影響第2次銷售，請問如果買家申請退貨退款淘寶支持嗎？請大神們支招，感謝。                

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