幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶買家因色差退貨不承擔(dān)郵費(fèi)，小二強(qiáng)制判定退貨怎么辦？

淘寶買家因色差退貨不承擔(dān)郵費(fèi)，小二強(qiáng)制判定退貨怎么辦？

137****9116樓主|2022-06-20|10:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：11432

女裝牛仔褲，不是包郵商品，買家認(rèn)為有色差我也同意退貨，但買家不承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)，小二介入后強(qiáng)制連發(fā)貨郵費(fèi)退回。

眾所周知，網(wǎng)購會(huì)因拍攝器材、環(huán)境、各顯示設(shè)備和個(gè)人主觀意識(shí)問題，無法避免的存在色差，詳情頁里也描述了顏色并說明實(shí)拍圖會(huì)有色差，且色差也不能算是品質(zhì)問題。

對(duì)于小二不與我溝通的情況下強(qiáng)制處理很不滿，想知道如何繼續(xù)申訴，幾塊錢的郵費(fèi)是小事，要不要無所謂，只是對(duì)于小賣家的權(quán)益維護(hù)，這個(gè)平臺(tái)如何保障？

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淘寶買家因色差退貨不承擔(dān)郵費(fèi)，小二強(qiáng)制判定退貨怎么辦？