淘寶用戶(hù)確認(rèn)收貨15天后說(shuō)產(chǎn)品不適用要求退貨退款咋辦？

         首先，產(chǎn)品表明是不支持無(wú)理由退貨的，然后產(chǎn)品用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨了，并且是快遞后15天在聯(lián)系的我們，如果剛收到確實(shí)無(wú)法使用，正常也是會(huì)給單獨(dú)申請(qǐng)?zhí)厥馇闆r退貨的。但是已經(jīng)快遞收貨15天了，后來(lái)一直在溝通，客服這邊兒申請(qǐng)了下如果不影響二次銷(xiāo)售，可以幫退貨退款。但是收到產(chǎn)品有明顯的使用痕跡?，F(xiàn)在申請(qǐng)小二介入了這種，用戶(hù)非說(shuō)使用不了但是已經(jīng)多次使用的情況。會(huì)偏向用戶(hù)嗎？                

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