淘寶買家因快遞推遲派送申請(qǐng)退款，聯(lián)系不上買家怎么處理？

         買家是因?yàn)樽蛱鞗]有派送快遞然后就申請(qǐng)了退款，然后我聯(lián)系了快遞員公司叫他盡快派送。買家與我協(xié)商是她想退  后來我跟他講今天一定給您派送到，聊到這里都是未讀信息，后來今天我給他在旺旺發(fā)了信息， 叫他幫忙撤銷小退款，因?yàn)槭墙裉觳藕炇盏膯?。人家沒有理我。聊天信息里已閱，也沒理我 看下他的支付方式還是用花唄的，然后我就拒絕了退款，是現(xiàn)在買家只有三個(gè)入口嗎！  一個(gè)是撤銷 還有一個(gè)是申請(qǐng)其他原因，還是直接介入??！如果買家介入的話，一般原因不知道是什么情況，感覺這個(gè)女人要搞事情。 還不理我所以大家有什么建議嗎！                

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