淘寶商家怎么操作才能提高店鋪的銷售成功率和客戶回頭率？

         不要把自己當(dāng)成是賣東西的，對(duì)客戶要象朋友一樣，和他們聊天網(wǎng)店非常多的客戶開(kāi)始都不去試衣，聽(tīng)網(wǎng)店的介紹每款衣服并且講一些客戶的穿著感覺(jué)(在這上面你可以更興奮一點(diǎn)，但不能吹牛)，很多人就會(huì)去嘗試最后都買(mǎi)下了網(wǎng)店進(jìn)貨都要試衣，不僅自己試還讓對(duì)方的銷售人員幫忙試，這就避免自己不喜歡的衣服很武斷的pass,這些衣服不是賣給自己，所以沒(méi)有權(quán)利因自己的喜好而贏得客戶的客戶很多人喜歡網(wǎng)店的衣服都不是一件兩件，最后都是讓網(wǎng)店替他參考，網(wǎng)店不會(huì)說(shuō)都很不錯(cuò)，你能帶上把，或許這樣做他當(dāng)時(shí)很沖動(dòng)，等冷靜下來(lái)種會(huì)有用不著不喜歡的用感恩心態(tài)去做銷售網(wǎng)店沒(méi)有權(quán)利決定每一位客戶一定要買(mǎi)網(wǎng)店的東西，我只有要求自己在有限的時(shí)間內(nèi)為客戶用心服務(wù)，每位客戶能來(lái)問(wèn)或來(lái)試就是對(duì)網(wǎng)店工作的支持網(wǎng)店常常和客戶打這樣的比方，買(mǎi)5元的東西你用不了不喜歡不會(huì)用，那就浪費(fèi)5元或不值這樣的客戶是最好的最有價(jià)值的，網(wǎng)店應(yīng)該誠(chéng)懇道歉，并且承擔(dān)網(wǎng)店的責(zé)任，不需要找原因和借口來(lái)推托～網(wǎng)店不提倡價(jià)格戰(zhàn)，更多需要的是性價(jià)比千萬(wàn)不能客戶問(wèn)你貨物問(wèn)題都是大概，可能，也許，我去看看等等這樣說(shuō)明自己不專業(yè)，同時(shí)給人非常的不信任感(已所不用，勿施于人)網(wǎng)店穿的所有的衣服都是自己店里面的，總不能賣阿迪穿耐克吧客戶允許網(wǎng)店犯錯(cuò)做再熟悉的事，也同樣會(huì)犯錯(cuò)，客戶指出網(wǎng)店的錯(cuò)，那是網(wǎng)店的機(jī)會(huì)所以網(wǎng)店很多客戶熟悉了以后，你拿什么試什么，而且非常信任，從不講價(jià)                

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