其實(shí)淘寶平臺(tái)上面也不乏有很多賣家都會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，有些是被迫的，但是也有一些人想要知道淘寶被投訴虛假發(fā)貨的情況會(huì)不會(huì)被扣分呢?分為哪些情形呢?

虛假發(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請(qǐng)退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。

有哪些情形?

1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在淘寶買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購(gòu)買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn);

2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。

3)未按約定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買家已付款”，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。

老實(shí)說(shuō)，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請(qǐng)退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。

通常情況下標(biāo)記發(fā)貨兩天后都沒(méi)有顯示，就說(shuō)明淘寶賣家雖然填單標(biāo)記但是很可能就沒(méi)有發(fā)貨，此時(shí)可以與賣家協(xié)商申請(qǐng)退款。如果快遞網(wǎng)站當(dāng)機(jī)，可能會(huì)延遲顯示掃描記錄，不排除這種情況。所以遇到虛假發(fā)貨的情形，也要排除這種情況。

淘寶上的企業(yè)店鋪靠譜嗎？與個(gè)人店鋪有何區(qū)別？

在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，不少的買家發(fā)現(xiàn)有一些店鋪帶有企業(yè)店鋪的標(biāo)志，這與個(gè)人店鋪不同，但是對(duì)于一些買家也比較懷疑，不知道企業(yè)店鋪是否靠譜，與個(gè)人店鋪有些區(qū)別了?

對(duì)于淘寶企業(yè)店鋪，只需信用等級(jí)大于0，其他條件滿足即可;對(duì)于個(gè)人店鋪來(lái)說(shuō)，在報(bào)名條件與消保保證金情況、信用等級(jí)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、處罰違規(guī)等相關(guān)。

通過(guò)這一點(diǎn)，咱們就很容易判斷淘寶企業(yè)店鋪可信嗎，因?yàn)槲覀兛梢钥闯?，淘寶企業(yè)店鋪入駐的審核流程，比更人店鋪更加嚴(yán)格一些，因此，淘寶官方對(duì)其監(jiān)管也會(huì)嚴(yán)格一些。

而且，一般而言，以企業(yè)的名義入駐淘寶的店鋪，基本上都獲取了一定的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是獲得了政府官方認(rèn)可的，能夠拿到這些證件都不容易，而且為了自己企業(yè)的聲譽(yù)，他們絕不敢輕易售賣假貨。更重要的是，這些企業(yè)店鋪，都屬于直銷，都是從自己的工廠里出貨，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量還是有保證的。

與個(gè)人店鋪的區(qū)別：

1、顯示信息標(biāo)不一樣

在淘寶網(wǎng)上邊能夠看見(jiàn)一些店面顯示信息的是“企”標(biāo)示，那麼這一就是說(shuō)淘寶企業(yè)店，見(jiàn)到那樣的標(biāo)示，就了解該店面是公司啟用的，真實(shí)度要高一些，而個(gè)人淘寶網(wǎng)店則沒(méi)有標(biāo)示，會(huì)給人的信任感要稍低。

2、定義不一樣

哪些定義呢，說(shuō)白了淘寶企業(yè)店要以企業(yè)的委托人建立的淘寶網(wǎng)C店，而個(gè)人店面要以本人委托人建立的淘寶網(wǎng)C店。

3、子賬號(hào)總數(shù)不一樣

不一樣的店面種類和級(jí)別全是擁有不一樣的子賬號(hào)總數(shù)的，淘寶企業(yè)店的子賬號(hào)數(shù)量在本人店面基本上再提升18個(gè)。就拿級(jí)別一鉆下列為例：淘寶企業(yè)店能夠 獲得21身高賬號(hào)，數(shù)最多的紅冠淘寶企業(yè)店，可得到79身高賬號(hào);針對(duì)個(gè)人店面，子賬號(hào)數(shù)量控制計(jì)劃于信譽(yù)等級(jí)，以一鉆下列為例：個(gè)人店面可得到3個(gè)完全免費(fèi)子賬號(hào)，不難看出淘寶企業(yè)店比本人店面是好許多的。

4、開實(shí)體店原材料不一樣

公司在淘寶網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)上開實(shí)體店規(guī)定是較為高的，不但必須公司法人證實(shí)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，還必須公賬帳戶及公司委任書?？墒莻€(gè)人開店就不一樣了，那就是非常的簡(jiǎn)易，僅用出示真實(shí)身份影印件及手持身份證照片就就行了。

5、保證金不一樣

個(gè)人在淘寶網(wǎng)開實(shí)體店交費(fèi)并不是高，大概在一千元上下。而公司店就不一樣了，必須交納5-10萬(wàn)余元。

6、淘寶櫥窗推薦位不一樣

杭州申熙網(wǎng)絡(luò)科技還認(rèn)為，公司的淘寶櫥窗推薦位的總數(shù)要比本人店面的淘寶櫥窗推薦位多10個(gè)，而在個(gè)人淘寶櫥窗推薦位還與店面的開實(shí)體店時(shí)間，級(jí)別，罰分等一些要素?fù)碛型Υ蟮年P(guān)系。

通過(guò)以上文章中的內(nèi)容，我們了解到企業(yè)店鋪是比較靠譜的，相對(duì)比個(gè)人店鋪還值得信任，企業(yè)淘寶店鋪能很好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，而它與個(gè)人店鋪也是有著一定的區(qū)別的，在上文中給小伙伴們做了具體介紹，大家可以了解清楚。

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