天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，里面的商品也是各式各樣的，種類也比較俱全 ，相比較于在天貓上買東西時間上更是快捷方便，618年中大促也即將來臨，那么在天貓超市上購物

送貨需要多久了?

在履新天貓超市事業(yè)群總裁的第11個月，李永和于宣布了天貓超市戰(zhàn)略升級，將優(yōu)選生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，半年內(nèi)在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿足消費(fèi)者線上線下全場景需求的超市服務(wù)大網(wǎng)。

而買家在活動期間已付款的訂單，天貓平臺商家(虛擬類目除外)需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，天貓國際平臺訂單須在120小時內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

如果買家的地址是比較偏遠(yuǎn)的，那么對收貨地址是有一定的限制，超出天貓超市配送范圍的是無法提交訂單的。如果想要在短時間之內(nèi)收到商品，那么只要認(rèn)準(zhǔn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的標(biāo)識商品，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。

發(fā)的什么快遞?

1、買家在天貓超市購買商品的話，只能提交訂單后等待倉庫發(fā)貨送貨上門，快遞是不可以選擇的。至于是哪家快遞送貨要取決于天貓超市在買家所在的城市選擇和哪家快遞合作了。

2、一般來說天貓超市和九大快遞公司達(dá)成了合作的策略，有郵政快遞、申通快遞、圓通快遞、中通、韻達(dá)、百事匯通等等，這些快遞都是比較靠譜的，天貓超市也可以選擇天貓旗下的物流公司，天貓旗下的物流公司都是次日達(dá)或者是隔日達(dá)。

3、天貓超市有專業(yè)的倉儲物流，采用統(tǒng)一的商品包裝，并將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)每日三配，指定時間送達(dá)，指定日期送達(dá)等更多更好的配送服務(wù)。

所以總的來說在618活動期間，天貓超市的發(fā)貨速度還是相當(dāng)快的，而具體需要多久也要看當(dāng)?shù)貐^(qū)的具體情況，和個人下單時所選擇的表示商品。

天貓超市送貨上門規(guī)則，服務(wù)規(guī)范是什么？

現(xiàn)在除了線下的超市，很多電商平臺也有線上超市，比如天貓超市。很多人都喜歡在天貓超市購買東西，因?yàn)榭梢宰悴怀鰬艟褪盏截浳?，讓很多不喜歡出門逛超市的人得到了很大的便利。但是天貓超市送貨上門也是有一定的規(guī)則的，接下來我就給大家介紹一下規(guī)則之一服務(wù)規(guī)范是什么?

1、核對訂單信息

送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3、到達(dá)目的地：

(1)、進(jìn)顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?”

(2)、顧客開門后，先向顧客問好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下。”

(3)、顧客正忙，沒空收貨時的禮貌用語：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：

(1)、對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作。”

(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無誤后提請顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認(rèn);核對無誤后，請求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說：“謝謝您的支持，再見!”

在2022年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥推出“送貨上門，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門，若無法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個檔次。

天貓超市送貨上門的服務(wù)規(guī)范就是以上這些了，一般送貨上門的快遞員都會遵守這些規(guī)則，如果買家們不滿意，可以投訴或者直接退貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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