淘寶眾籌，是阿里旗下唯一的一家的眾籌平臺，其的交易方式就是使用首款加尾款的分階段放款形式，如果眾籌成功，尾款是在項目確認收貨之后再發(fā)放給賣家。眾籌失敗，則全額退款給買家。那么淘寶眾籌可以退款嗎?

淘寶眾籌定金一般是不給退的，在眾籌期間申請退款只能退回來尾款，而定金則會在項目成功后交付給項目發(fā)起人用來生產(chǎn)項目。只有等項目沒能成功籌款，系統(tǒng)才會給支持者退全款，這個全款里就包括了定金部分。所以，這里建議大家最好在選擇支持項目的時候一定要仔細斟酌這個項目是不是值得你去投資，千萬不要盲從。

眾籌虛假發(fā)貨怎么辦?

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。如果大家在淘寶眾籌發(fā)現(xiàn)這種情況，建議通過阿里旺旺和賣家進行溝通協(xié)商，若無法解決可以根據(jù)一下幾種情況處理。

1、支持的是一元檔位

大家都知道，項目發(fā)起人通常都會給自己的項目設置好幾個支持檔位，有的最低檔位是一元支持的，如果你選擇的是1元支持檔位則是要經(jīng)過抽獎才能獲得項目產(chǎn)品作為回報的。如果你中獎了的話，賣家虛假發(fā)貨你就直接和他聯(lián)系。

2、支持的是公益項目

有的公益項目通常是屬于精神方面的回報，有的小伙伴在支持的時候選擇了不需要發(fā)放回報，項目發(fā)起人在項目成功后選擇發(fā)貨的行為也是理所當然的。你自己都不要回報了，別人還給你發(fā)貨干什么。

3、支持的回報的項目

通常來說，如果是支持的有回報的項目的話，項目發(fā)起人必須在預計回報發(fā)放的時間內(nèi)根據(jù)支持者的支持檔位進行回報的發(fā)放。

總的來說，如果淘寶眾籌失敗或者由于其他原因造成眾籌項目下線的，眾籌的款項會在籌款時間結(jié)束后全額退款給買家，如果眾籌成功后，想要退款，其定金就會不給退，不過我們也可以直接聯(lián)系商家進行協(xié)商。

淘寶眾籌監(jiān)管不嚴?某品牌違規(guī)上聚劃算

以團購+預購的形式向群眾集資的眾籌方式，已經(jīng)非常普遍，幾乎幾個大的電商平臺，都開通了相應的頻道版塊來支持一些小團隊的創(chuàng)新產(chǎn)品。于斌就有不少黑科技愛好者的朋友，很喜歡支持眾籌里的一些新奇玩意兒。

從反饋來看，大部分大平臺下的眾籌項目基本還算靠譜，但是也有意外，最近于斌就收到來自一位黑科技愛好者的爆料，稱其參與了一個淘寶眾籌項目——極米無屏電視Z5，但是該產(chǎn)品卻違反了淘寶眾籌的規(guī)定，在眾籌期間參與了淘寶平臺另外的聚劃算活動，并且為聚劃算購買用戶先行發(fā)貨，參與眾籌項目用戶的訂單，原本應該在5月10日眾籌結(jié)束就開始發(fā)貨，但大家卻遲遲等不到產(chǎn)品。

據(jù)悉，爆料人參與的眾籌產(chǎn)品是一款高清智能家用投影儀+智能音響設備，在淘寶眾籌自4月20日啟籌至5月10日，參與眾籌的用戶可以以最低2999元的價格獲得市場價3499元的極米無屏電視Z5一臺，其他支持金額分別有3099元，3199元，3299元不等。

上線后，無屏電視獲得了廣大極米用戶的支持，短短20天眾籌金額便超過了1400萬元，同時也順勢開啟了天貓首發(fā)。但是很快，眾籌的用戶就發(fā)現(xiàn)，購買了天貓首發(fā)極米Z5的消費者已開始曬單，但是20多天前就已經(jīng)支付了眾籌款的極米用戶卻遲遲未見任何產(chǎn)品蹤影。

大量用戶跑到極米的貼吧、天貓旗艦店、微博等渠道進行投訴，不少用戶吐槽極米“太過分了”、“被騙”、“欺負參與眾籌的老顧客”、“涉嫌違規(guī)操作”、“違反了眾籌規(guī)則”。從5月10日眾籌結(jié)束之后，眾籌用戶的負面情緒在持續(xù)發(fā)酵，直到于斌截稿之前，極米的官方貼吧中，當天的帖子里對該事件的負面話題就有至少3條。不少用戶甚至表示，收到貨后就要給出“差評”。

照理說，眾籌期間的項目在淘寶平臺是不被允許參與其他線上活動的，但是淘寶仍然讓極米無界電視上了聚劃算，平臺對于眾籌項目的監(jiān)管基本沒有展現(xiàn)。按照淘寶眾籌的規(guī)則來看，在項目眾籌期間，眾籌中涉及的商品不能同時在其他渠道銷售，包括線上和線下。

但是，極米的這款無界電視卻在眾籌期間，仍然上了聚劃算。大家可以看看淘寶眾籌關(guān)于項目約束的原文條例——“五、項目眾籌期間不得將眾籌項目涉及的商品同時在其他渠道銷售(含線上銷售和線下銷售); 眾籌期間 指從眾籌項目開始預熱、上線、項目發(fā)起方發(fā)貨、所有買家確認收貨完成的一個完整周期。 違約金按(a)人民幣10萬元整;或(b)眾籌實際籌集金額20%，兩者中較高的一項為準?！?/p>

雖然規(guī)定很明確，但是在執(zhí)行上，可以看出淘寶是打了折扣的。這也造成了大量極米眾籌用戶的權(quán)益收到了侵害。相當于極米這個項目涉嫌部分違約，沒有在承諾時間內(nèi)為用戶提供承諾的產(chǎn)品。按照淘寶眾籌規(guī)則的規(guī)定，要是眾籌項目違規(guī)，違約金的賠付標準，一檔的人民幣10萬元，一檔是眾籌實際籌集金額的20%。

而我們可以看到，按照該項目已經(jīng)達成的眾籌金額1442.7萬元來計算，項目違約的違約金就是按照籌集金額的20%計算，也就是人民幣288.5萬元。不知道極米會不會為自己的這個錯誤買單。

其實，極米已經(jīng)不是一次出現(xiàn)這種讓用戶感到憤怒的事了，早在2015年的時候，就有用戶遭遇了極米眾籌的“跳票”，說好某天開始眾籌，結(jié)果卻提前開啟活動。甚至有用戶留言苦口婆心的相勸：極米現(xiàn)在的應該是“急米”了，Z4X才上市，又在淘寶眾籌極光，從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來說，明明是在搶錢了啊。極米能走到今天，是眾多買家支持，其實就是個微投而已，同類產(chǎn)品眾多，現(xiàn)在的市場，商家比的是價格和創(chuàng)新，才有擁泵者， 奉勸極米還是回到認真做產(chǎn)品上來吧。

這些話對于現(xiàn)在的極米來說，也同樣適用。贏得用戶的一方面是產(chǎn)品，一方面也是品牌提供的從始至終的服務品質(zhì)。極米能夠每每獲得眾籌活動的成功，靠的是眾多買家的支持，不能屢屢因為“不守信”，“違反規(guī)則”這樣的事傷了用戶和擁簇的心。要知道，用戶是會選擇用腳投票的。

以上忠告，同樣適用于提供眾籌對接的平臺們。

本文"淘寶眾籌監(jiān)管不嚴?某品牌違規(guī)上聚劃算"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/351685)

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