在淘寶平臺中，有些店鋪是有承諾配送時間的，一般都會在規(guī)定的時間內(nèi)完成配送，對于消費者來說如果發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)配送的話，都是可以申請理賠的，那么是如何賠付的?

淘寶配送時間承諾達未送達怎么賠付?

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

晚到必賠怎么申請?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

到貨承諾服務(wù)對店鋪有什么幫助?

1、從服務(wù)維度增加店鋪曝光機會，特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺市場、營銷活動頁面增加服務(wù)導(dǎo)購信息。

2、提升商品的購買淘寶轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的寶貝將在detail運費價格旁直接展示到貨承諾時間信息，為買家做出購買決策起促進作用。

3、增加買家購買信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計時效產(chǎn)品，到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權(quán)責(zé)明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，促進商品成交。

4、降低買家關(guān)于送貨時間的咨詢，提升買家物流體驗。售前買家可直接在detail、buy頁面看到商品送達時間，且訂單付款后，買家可在物流詳情頁面查詢到送達時間，減少買家的咨詢，降低賣家客服成本。同時超快送貨的物流體驗將提升買家的二次購買轉(zhuǎn)化率。

淘寶配送時間承諾未送達都是有相關(guān)的賠付規(guī)則的，商家們必須要根據(jù)規(guī)則去進行理賠，而且不可以反駁消費者們的申訴。這其實也是對消費者們的一種負責(zé)，消費者們的購物體驗會更加的好。

淘寶配送時間是誰修改？超時怎么辦？

在淘寶上很多人下單前都會查看配送的時間，但是有時候有些買家想要延遲收貨，所以想要更改配送時間，所以聯(lián)系商家想要修改時間，但是發(fā)現(xiàn)商家也沒有權(quán)利修改，那么配送時間到底是誰修改的呢?

淘寶配送時間是誰修改?

你選定預(yù)約送貨時間提交訂單后，是不能修改的，您可以嘗試聯(lián)系客服，看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。

超時怎么辦?

買家沒有在要求時間內(nèi)接到快遞公司，能夠聯(lián)絡(luò)天貓在線客服，而且申請辦理賠償。每一個訂單信息應(yīng)向買家付款十元合同違約金，商家授權(quán)菜鳥快遞組員向買家付款合同違約金，該合同違約金以現(xiàn)金方法立即付款到買家淘寶賬戶所關(guān)聯(lián)的支付寶帳號中。消費者能夠 在pc端“我的淘寶”-“已購到的商品”中點一下“查詢物流信息”，在“貨運物流詳細信息”中點一下“貨運物流投訴”按鍵就可以。

當(dāng)賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時，買家進行違反發(fā)貨時間服務(wù)承諾的消費者維權(quán)時，賣家務(wù)必賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過三十元，最少不少于5元。

1、買家付款后，賣家以產(chǎn)品存有缺陷或斷貨等原因，造成 買家退款申請;

2、買家付款后，賣家因本身緣故(如擔(dān)憂事后獲得中惡意差評等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣家點一下了“送貨”按鍵，但具體未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)送貨的;賣家的發(fā)貨時間，以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時間為標(biāo)準。

4、買家付款后120小時后，賣家沒有送貨的。能夠 申請辦理投訴。投訴創(chuàng)立后，賠償買家付款額度30%。對于交貨時間, 商家需要在服務(wù)承諾交貨時間內(nèi)送到，逾期未抵達， 買家可進行投訴。投訴創(chuàng)立后，如保稅區(qū)倉庫送貨賠償買家二十元，海外直郵賠償買家50元。

5、商家未在服務(wù)保證時效性內(nèi)送到的，預(yù)購的訂單信息以付款余款進行的時間為標(biāo)準，商家應(yīng)向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務(wù)承諾交貨時間起，至交易關(guān)閉或成功交易的半個月內(nèi)進行投訴。投訴方法：在已購到商品，挑選“投訴商家”，投訴種類挑選“寰球必達-交貨禁止時”。

實際上淘寶系統(tǒng)確定好了配送時間后是無法更改的，買家想要延遲收貨只能聯(lián)系配送的快遞員，讓他們延遲配送，所以想要修改配送時間的買家們只能通過這種方式來更改，不然也沒有別的太好的辦法了。

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