淘寶開店的時候，我們遇到很多的事情，比如碰到淘寶惡意下單，那么淘寶面對這種事情，我們要如何去處理呢?下面就來詳細介紹下惡拍的處理辦法，有想法的朋友來學習這篇文章，應(yīng)該還是可以幫助到大家!

一、惡拍

什么是惡拍(可疑交易)

會員在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣家商品庫存被占用的行為;

買家在拍下環(huán)節(jié)，以投訴、差評、拒收等理由威脅賣家，強行索要財物的行為。

會員在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣家商品庫存被占用怎么辦

建議針對支持的類目開通付款減庫存功能，詳情請見：

會員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷(低價)商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈品及郵費類目下沒有評價功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價格，同時請設(shè)置合理的郵費，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價(10元)購買;

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風險需要由賣家來承擔。

遇到買家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦?

保存好敲詐相關(guān)的憑證及時在可疑交易綠色通道投訴：

集市綠色通道：https://guimi.taobao.com

天貓綠色通道：https://guimi.tmall.com

憑證例如：

1、阿里旺旺聊天截圖(旺旺轉(zhuǎn)QQ存在敲詐的聊天記錄);

2、可以提供阿里旺旺舉證號(舉證號提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天記錄截圖，QQ基本信息資料頁截圖(含登陸信息等完整頁面截圖);

4、若存在電話聯(lián)系，可聯(lián)系安存語錄全國統(tǒng)一熱線：95105856開通免費錄音功能，錄音可作為參考憑證核實;

5、若雙方有短信聯(lián)系，請?zhí)峁┦謾C短信截圖和官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進行反饋。

惡拍已產(chǎn)生，怎么處理?

提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進行咨詢。

需要提供的信息：

1、對應(yīng)訂單編號及買家ID;

2、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證(如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等)。

再次重提：

集市可疑交易咨詢表單：https://guimi.taobao.com

天貓可疑交易咨詢表單：https://guimi.tmall.com

其實不管對方怎么操作，我們最重要的就是需要保持好證據(jù)，這樣面對這種惡意的情況，我們就能保留證據(jù)去應(yīng)對，這樣我們就能有機會應(yīng)對好，有想法的朋友好好學習收藏下吧!

怎么阻止淘寶惡意買家下單？惡意下單怎么解決？

淘寶發(fā)展的比較迅速，吸引著很多的商家入駐，而在如此大的競爭壓力下，買家還會遇到一些惡意差評或者惡意下單不付款的情況，這對店鋪的發(fā)展是有影響的，所以商家就會設(shè)置這類人群下單，下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

1、首先在搜索【服務(wù)市場】，點擊進入。

2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運營平臺】，點擊搜索。

3、隨后在界面中點擊【客戶運營平臺】。

4、接著在出現(xiàn)的界面中點擊【立即購買】。

5、隨后點擊界面上方的【賣家中心】。

6、在界面的左側(cè)點擊【客戶運營平臺】。

7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點擊【客戶列表】。

8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

淘寶惡意買家下單怎么解決：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進入到投訴中心當中，商家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況。

(2)同行或者買家惡意報復(fù)：同行因為商家投訴其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報復(fù)商家而在店鋪當中進行下單的行為或者是因為在和顧客的交易過程當中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進行支付會自動將訂單進行關(guān)閉。

以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單，商家如若在遇到惡意下單的情況，可以通過這幾點方法去進行解決，不管在遇到什么情況下商家都需要第一時間保留好證據(jù)，這樣進行投訴成功的機率也會比較大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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