在淘寶上面其實(shí)也會(huì)出現(xiàn)淘寶惡意評(píng)價(jià)的情形，但是很多人可能還不知道常見(jiàn)的類型有哪些，也不知道有哪些情形，我馬上就來(lái)給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

一、【首先要了解惡意評(píng)價(jià)的3大種類】

①評(píng)論行為違反規(guī)則：如索要好評(píng)返現(xiàn)，利用好評(píng)敲詐勒索、評(píng)論辱罵侮辱、泄露隱私、未收到貨發(fā)布虛假不實(shí)評(píng)價(jià)等。

②評(píng)論為廣告信息：如通過(guò)發(fā)布其他店鋪名稱、網(wǎng)址或圖片等進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的信息。

③評(píng)論為無(wú)意義信息：如詩(shī)歌段子、無(wú)意義字符等與購(gòu)物體驗(yàn)或服務(wù)無(wú)關(guān)的信息等。

二、【異常評(píng)價(jià)的6個(gè)場(chǎng)景解析】

1、利用評(píng)價(jià)要挾場(chǎng)景解讀

【場(chǎng)景解釋】賣家店鋪無(wú)任何好評(píng)返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評(píng)返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評(píng)價(jià)/中差評(píng)。其買家目的是利用負(fù)面評(píng)價(jià)來(lái)要挾敲詐商家。

【場(chǎng)景舉例】：

①買家聯(lián)系賣家表示商品還可以，但希望獲得返現(xiàn)20元，否則給差評(píng)。

②買家提出商品不太滿意，商家愿意退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額外補(bǔ)償200元，否則給差評(píng)。

【注意事項(xiàng)】買家未出現(xiàn)要挾、脅迫賣家等異常行為的，或者商家主動(dòng)引導(dǎo)給買家額外利益讓買家修改好評(píng)的不在受理范圍。

【小編君說(shuō)】該場(chǎng)景的受理范圍是買家利用中差評(píng)明確或暗示進(jìn)行要挾、敲詐行為，如買家只是進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)并未謀求不當(dāng)利益，或買賣雙方因交易糾紛未能對(duì)解決方案達(dá)成一致，則不屬于當(dāng)前處理范圍。

2、對(duì)未收到貨商品虛假評(píng)價(jià)

【場(chǎng)景解釋】買家實(shí)際未收到貨物，但對(duì)商品做出的評(píng)價(jià)。

【場(chǎng)景舉例】買家購(gòu)買商品后，賣家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí)，買家還未收到商品，就確認(rèn)收貨并對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

【注意事項(xiàng)】單純對(duì)商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)不屬于該場(chǎng)景受理的范圍。

3、評(píng)價(jià)泄露隱私

【場(chǎng)景解釋】評(píng)論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號(hào)等行為的評(píng)價(jià)。

【場(chǎng)景舉例】評(píng)價(jià)內(nèi)容“商品真是一般啊，讓我退貨到杭州市，太遠(yuǎn)了。

【注意事項(xiàng)】商家若主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者泄漏信息，一旦核實(shí)情況屬實(shí)則評(píng)論內(nèi)容不處理，且保留對(duì)賬戶處罰的權(quán)利。

4、辱罵侮辱的評(píng)論

【場(chǎng)景解釋】評(píng)論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評(píng)價(jià)。

【場(chǎng)景舉例】評(píng)價(jià)內(nèi)容為“老板全家必死****”或“垃圾商家****”等。

【注意事項(xiàng)】需要根據(jù)語(yǔ)境核實(shí)是否存在辱罵人身攻擊，如評(píng)論內(nèi)容“垃圾商品****”，未對(duì)人進(jìn)行語(yǔ)言攻擊，則不在辱罵侮辱受理場(chǎng)景中。

5、廣告評(píng)價(jià)

【場(chǎng)景解釋】評(píng)論內(nèi)容以發(fā)廣告為目的的評(píng)論，評(píng)論內(nèi)容帶有聯(lián)系方式、QQ/微信、其他店鋪名稱或跳轉(zhuǎn)鏈接、以及圖片引導(dǎo)等行為的評(píng)價(jià)。

【場(chǎng)景舉例】

①最近做***賺了不少錢，想做兼職的來(lái)，教你月入過(guò)萬(wàn)!

②想在業(yè)余增加收入的，一小時(shí)幾十沒(méi)問(wèn)題的哦，只要會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這里能給你增加一份收入還能打發(fā)時(shí)間，心動(dòng)，還不如行動(dòng)哦。

③掃二維碼買真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好噢，評(píng)論內(nèi)容曬圖二維碼圖片。

【注意事項(xiàng)】賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評(píng)價(jià)處理范疇。

6、無(wú)意義評(píng)價(jià)

【場(chǎng)景解釋】

評(píng)論內(nèi)容與交易的商品、體驗(yàn)、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。包含隨機(jī)亂碼符號(hào)，詩(shī)詞段子、蹭淘氣值等行為的評(píng)價(jià)。

淘寶評(píng)價(jià)能刪除重新評(píng)價(jià)嗎？評(píng)價(jià)有什么用？

現(xiàn)如今淘寶是很知名的購(gòu)物網(wǎng)站，然而大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)先看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。只有好評(píng)率高的才能吸引消費(fèi)者去購(gòu)買，所以賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候要時(shí)刻關(guān)注自家的好評(píng)率。那么很多消費(fèi)者和新手賣家都很疑惑淘寶評(píng)價(jià)能刪除重新評(píng)價(jià)嗎?淘寶評(píng)價(jià)有什么用呢?

首先關(guān)于淘寶評(píng)價(jià)刪除后能不能再評(píng)價(jià)的問(wèn)題：

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，好評(píng)是無(wú)法修改刪除的。中差評(píng)評(píng)價(jià)30天內(nèi)有一次修改刪除的機(jī)會(huì)。如果中差評(píng)已經(jīng)修改，那么無(wú)法再次修改了，差評(píng)修改后也不能再評(píng)價(jià)。

2、天貓的訂單交易只能評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)各一次，為了保障評(píng)價(jià)會(huì)被他人惡意更改，所以評(píng)價(jià)完成后無(wú)法進(jìn)行修改或刪除。但是可以對(duì)評(píng)價(jià)中的圖片進(jìn)行刪除。

那么淘寶評(píng)價(jià)有什么用呢?

1. 因?yàn)橘I家的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到其他買家的成交，其他買家在購(gòu)買之前也需看下之前購(gòu)買過(guò)的如何。并且評(píng)價(jià)分為三種：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。 好評(píng)會(huì)使店鋪信譽(yù)加分，加分可以使店鋪升級(jí)，中評(píng)不加不扣，差評(píng)是要扣分的。

2. 從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，淘寶評(píng)價(jià)可以起到一個(gè)參考提示作用。也就是說(shuō)買東西的時(shí)候想知道質(zhì)量問(wèn)題，看買家收到的商品與網(wǎng)上描述是否一致。從而判斷自己要不要購(gòu)買。

3. 從賣家的角度來(lái)說(shuō)，淘寶評(píng)價(jià)是淘寶店鋪的信譽(yù)度表現(xiàn)。也能看出賣家服務(wù)是否耐心、細(xì)致等。真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)不僅可以提升賣家的信譽(yù)度，也可以供更多的潛在買家參考之用。

淘寶評(píng)價(jià)也是互利互惠的一種方式，可以給買家朋友參考價(jià)值，可以給賣家警醒以及鼓勵(lì)。以上就是關(guān)于淘寶評(píng)價(jià)能否刪除重新評(píng)價(jià)的內(nèi)容，以及評(píng)價(jià)有什么用處。大家自行選擇。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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