如何刪除淘寶差評？怎樣避免不良評價？

現(xiàn)在人們在網(wǎng)上購物時越來越多，網(wǎng)上購物也的確是方便了人們的生活，但是網(wǎng)上的東西畢竟是摸不著的只能靠肉眼分辨，然而等到到貨的時候不滿意就會給商家一個差評，那么大家知道淘寶差評怎么刪嗎?下面我們就來講解一下。

1、機(jī)打開淘寶，登錄帳號，點(diǎn)擊右下角去【我的淘寶】這里。

2、進(jìn)入到你的淘寶的個人中心后，下拉找到工具那里。

3、在必備工具那里，點(diǎn)擊全部工具，或者更多，進(jìn)入找評價這個工具。

4、必備工具里面，找到互動參與，點(diǎn)擊【評價】。

5、看到評價里面，可以看到你全部的評價，找到你需呀哦刪除的中差評的評價。

6、可以點(diǎn)右邊有三個點(diǎn)，點(diǎn)一下看到有刪除評價或者修改好評的選擇的。

一般你給的差評是一個月內(nèi)可以刪除的哦。

怎樣避免不良評價?

(1)服務(wù)態(tài)度

顧客不僅在產(chǎn)品上花錢，而且在服務(wù)上花錢。在商品全球化的今天，產(chǎn)品相似性很高，差異性很小，服務(wù)差異化已經(jīng)成為一種必要的手段。

只有為顧客營造適宜的氛圍，舒適的服務(wù)，良好的溝通環(huán)境，贏得顧客的信任和認(rèn)可，才能最終讓顧客相信設(shè)計師的美感。

(2)總結(jié)與反思

不好的評論不僅表達(dá)了顧客的不滿，而且隱藏了改進(jìn)商店的建議?；ê荛L時間收集、整理、總結(jié)和反思。在團(tuán)隊討論中，制定相應(yīng)的對策，改進(jìn)和改進(jìn)，并在后續(xù)工作中更好地處理評價。

(3)獎懲

獎勵和懲罰常常是最大限度地激發(fā)動機(jī)的最直觀的方式。

如果我們把不好的評價列為個人評價，我們將更加積極地服務(wù)。我們甚至?xí)刂埔恍┘?xì)節(jié)，進(jìn)行不同的思考，以達(dá)到更好的服務(wù)效果。

(4)電話回訪

商店的評價必須高度敏感。一旦發(fā)現(xiàn)不好的評論，我們應(yīng)該積極回電，并要求明確的信息。

通過電話回訪，可以很好地解決許多問題?；卦L等同于售后服務(wù)，幫助客戶解決問題，給予客戶保護(hù)，讓客戶認(rèn)可我們的服務(wù)和態(tài)度，避免許多問題，也能有效地消除不良評論。

以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到各位小伙伴們哦。同時也想提醒商家的是，誠信經(jīng)營，服務(wù)好客戶不僅能將店鋪名聲打出去，還能給我們帶來很多好處哦，例如好評啊，客戶給好評多了，店鋪的銷量自然就提上去了哦!

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