為了讓買家獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶推出了定時(shí)派送服務(wù)，即在某個(gè)時(shí)間前一定能完成配送，如果不能完成就會(huì)給買家一定的賠償，很多人下單了有這樣服務(wù)的商品后超時(shí)配送了就會(huì)去理賠，淘寶定時(shí)派送怎么賠呢?

菜鳥服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線端類似查看路徑)。

菜鳥聯(lián)盟，說(shuō)到就到，如果沒(méi)到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。

菜鳥物流服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

如果沒(méi)有及時(shí)送達(dá)的話，每個(gè)訂單需會(huì)向買家支付10元違約金，你可以在物流詳情頁(yè)進(jìn)行投訴，核實(shí)之后他們會(huì)向買家支付10元違約金的哦。

客戶需要使用定時(shí)派送服務(wù)，在訂單提交之后，可以在淘寶、天貓或菜鳥裹裹的相關(guān)頁(yè)面選定派送時(shí)間，包裹將被按照指定時(shí)間送至目的地。

需要說(shuō)明是，該業(yè)務(wù)目前只在上海和深圳的部分站點(diǎn)試行，只有符合條件用戶才能選擇該服務(wù)。定時(shí)派送就是這么發(fā)展起來(lái)的。

按照計(jì)劃，下一步將會(huì)有更多的快遞企業(yè)參與“定時(shí)派送”服務(wù)，從而在全國(guó)主要城市推廣。所以，業(yè)務(wù)有問(wèn)題，淘寶定時(shí)派送怎么投訴?

當(dāng)然，這一項(xiàng)服務(wù)并不是免費(fèi)的。用戶選擇該服務(wù)時(shí)，需要在原有運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上，每單加收4元服務(wù)費(fèi)。

包裹沒(méi)有派送之前，收件人有一次更改派送時(shí)間的機(jī)會(huì)，若在此時(shí)取消訂單，則4元服務(wù)費(fèi)全額退回，派送時(shí)間由快遞公司決定。當(dāng)包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時(shí)，收件人不得再進(jìn)行更改，若此時(shí)段被拒收、退貨，運(yùn)費(fèi)則不能退還。

天天快遞表示，定時(shí)派送服務(wù)能讓客戶更加準(zhǔn)確的安排自己的收件時(shí)間，對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)，通過(guò)客戶的預(yù)約送件時(shí)間也可以提前對(duì)快件進(jìn)行合理分類，分時(shí)間段、分區(qū)域針對(duì)性的進(jìn)行派送?！敖?jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)，市場(chǎng)反響較好?！?/p>

中通快遞則透露，該服務(wù)在深圳試點(diǎn)后，每天的業(yè)務(wù)量在400票左右，其中選擇在9點(diǎn)時(shí)間段的客戶最多。淘寶定時(shí)派送怎么投訴。

實(shí)際上，“定時(shí)派送”服務(wù)此前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)。去年11月份，京東推出了“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，用戶需要支付6元錢，便可以預(yù)約未來(lái)一周特定的時(shí)間段來(lái)接收。最早可至9:00，最晚可至22:00。

淘寶定時(shí)派送賠付是需要買家去申請(qǐng)的，淘寶一旦確認(rèn)配送超時(shí)就會(huì)給買家賠償了，不過(guò)這個(gè)賠償?shù)慕痤~并不算很大，只能算是給買家一個(gè)安慰了，不過(guò)作為買家是更愿意獲得更準(zhǔn)時(shí)的配送服務(wù)的。

淘寶定時(shí)派送怎么取消？派送延遲怎么辦？

淘寶為了滿足各大用戶的多元化需求，特別推出了淘寶定時(shí)派送服務(wù)。這對(duì)于一些喜歡網(wǎng)購(gòu)但是時(shí)間緊張的消費(fèi)者是一大福音，因?yàn)榭梢灾付爝f員送包裹的時(shí)間了。那么淘寶定時(shí)派送怎么取消?派送延遲怎么辦?

一、淘寶定時(shí)派送怎么取消呢?

“定時(shí)派送”訂單形成之后，包裹在被攬收到派件中，是有一次修改派送時(shí)間的機(jī)會(huì)。如果客戶在訂單顯示“派送中”之前取消訂單的話，則4元服務(wù)費(fèi)會(huì)全額退回，派送時(shí)間是由快遞公司決定。

但當(dāng)包裹在“派件中”狀態(tài)后，收件人是不能再進(jìn)行修改操作，若此時(shí)段被拒收、退貨，運(yùn)費(fèi)就不能退還。如遇到特殊情況，比如所在區(qū)域快遞員無(wú)法進(jìn)入，快遞員會(huì)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系然后進(jìn)行溝通。

如快遞員未按時(shí)的履約服務(wù)，或是虛假進(jìn)行簽收，用戶可進(jìn)行投訴，投訴經(jīng)菜鳥客服核實(shí)確認(rèn)后，服務(wù)費(fèi)將在1天內(nèi)全額退回。

二、派送延遲怎么辦?

“定時(shí)派送”不同于“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”等的服務(wù)，而是會(huì)將全天分為六個(gè)時(shí)間段，分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，預(yù)約時(shí)間是可準(zhǔn)確到兩小時(shí)以內(nèi)。

如果快遞小哥沒(méi)有按指定的時(shí)間送件，可以反饋給菜鳥裹裹和快遞公司，經(jīng)核實(shí)后快遞公司會(huì)退回定時(shí)派送費(fèi)，并會(huì)再送你10元錢作為補(bǔ)償。

目前支持菜鳥裹裹定時(shí)派送快遞公司有：天天快遞、中通快遞和圓通快遞。

如何設(shè)置定時(shí)派送?

在菜鳥裹裹APP上包裹出現(xiàn)“我要定時(shí)派送”提示，就表示可以約時(shí)間。點(diǎn)擊“我要定時(shí)派送”，選擇需要派送的時(shí)間范圍，支付后即可預(yù)訂定時(shí)派送服務(wù)。

也可以在“我的淘寶”點(diǎn)最新物流，選擇指定的派送時(shí)間。目前在手機(jī)淘寶上使用定時(shí)派送服務(wù)首次會(huì)限時(shí)免費(fèi)。

目前菜鳥裹裹定時(shí)派送服務(wù)是支持以下9個(gè)城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。

設(shè)置定時(shí)派送后，由于此時(shí)包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)顯示派件時(shí)間將不得再進(jìn)行更改。

淘寶推送的這個(gè)定時(shí)派送服務(wù)還是很人性化的，極大程度的方便了網(wǎng)購(gòu)的用戶們呢。以上就是關(guān)于淘寶定時(shí)派送怎么取消及派送延遲怎么辦。

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