銷售話術(shù)一直都是店鋪中必不可缺的一環(huán)，特別是在雙十一這樣的大促活動(dòng)當(dāng)中，詢單的顧客非常的多，每掌握一種技巧就多一分銷售成功的幾率，那么淘寶大促活動(dòng)銷售話術(shù)技巧有哪些呢?

1、買家討價(jià)還價(jià)：

買家若一直在討價(jià)還價(jià)，先不要馬上拒絕，這樣會(huì)顯得店鋪很沒(méi)人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢(shì)，這樣是更有說(shuō)服力的。

可以這樣回復(fù)：親，雖然我們這個(gè)寶貝的價(jià)格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：

如果買家在溝通過(guò)程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的要求，客服就要向顧客表達(dá)店鋪的公平性，同時(shí)要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。

可以這樣回復(fù)：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購(gòu)買也沒(méi)關(guān)系的。

3、買家難以做決定時(shí)：

在溝通之后，若買家對(duì)購(gòu)買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購(gòu)買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會(huì)不了了之的。

可以這樣回復(fù)：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;如果購(gòu)買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后：

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會(huì)盡快發(fā)貨，向他們表達(dá)謝意，是可以提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)的。

可以這樣回復(fù)：親，非常感謝您對(duì)本店的支持，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問(wèn)題，可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理，祝您生活愉快。

以上就是淘寶店鋪的大促活動(dòng)的銷售話術(shù)技巧，淘寶大促活動(dòng)銷售話術(shù)有哪些的內(nèi)容介紹，根據(jù)自己店鋪商品的特點(diǎn)，結(jié)合買家的語(yǔ)句做到有條不紊的進(jìn)行處理。

直播間互動(dòng)話題聊什么好？直播間話術(shù)大全

其實(shí)為了能夠更好的做好淘寶直播，不少主播們也是想破了腦袋，而且也要及時(shí)去學(xué)習(xí)，讓自己多掌握一些話術(shù)，這樣也可以更好地幫助自己在直播間進(jìn)行活動(dòng)，那么有哪些話題是比較好聊的呢?

一.開播話術(shù)

很多粉絲直播都會(huì)很緊張不知道怎么跟別人聊天，用戶不喜歡我的話該怎么辦呢，那么萬(wàn)事開頭難。

開播前做的好與不好，是會(huì)直接會(huì)影響到粉絲在直播間的期待值，以及直播間里面的人氣累積。

自我介紹突出自己的優(yōu)勢(shì)。

如果你會(huì)唱歌，你可以說(shuō)，如果大家有喜歡聽的歌曲，可以說(shuō)一下，主播給大家唱歌好不好，這樣也會(huì)引起大家的重視。

主播青春靚麗，滿滿正能量，感謝大家來(lái)捧場(chǎng)。

開場(chǎng)主要目的就是吸引眼球，各種氣氛拉近跟粉絲之間的距離感。

二.避免冷場(chǎng)

對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，冷場(chǎng)是很正常的，畢竟剛開始做直播的時(shí)候粉絲相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較少的，而且也比較缺少直播的一些經(jīng)營(yíng)，所以避免冷場(chǎng)是新人最應(yīng)該注意的了，冷場(chǎng)的時(shí)候就應(yīng)該跟粉絲聊一些話題，跟一些比較熟悉的用戶給一些問(wèn)候之類的;

或者問(wèn)一下他們喜歡聽什么歌曲，給他們唱唱歌，聊一些家常，聊家常想必都會(huì)聊的吧，而且還可以找一些自己的親朋好友之類的親戚同事，朋友，恩，讓他們湊湊熱鬧;

刷一點(diǎn)小禮物啊什么的，帶一帶直播間的節(jié)奏感，要不然直播間沒(méi)什么人氣也不太好，而且還留不住人，要多說(shuō)一些貼近生活方面的話題，以及最近比較熱門的話題，畢竟熱門的話題大家相對(duì)都會(huì)有關(guān)注的，每個(gè)人說(shuō)一句自己的觀點(diǎn)，怎么也不可能冷場(chǎng)的對(duì)吧。

比如說(shuō)一些，最新的八卦新聞。

穿衣服的竅門，穿什么合適。

可以跟粉絲做一些小游戲之類的。猜謎

問(wèn)候大家都是做什么工作的，累不累。

聊一些電影，最近新上映的，看后的觀感怎么樣。

有人在嗎?我這邊是不是卡頓了，都看不到你們說(shuō)話了?？鋸堃稽c(diǎn)

三.歡迎話術(shù)

其實(shí)這個(gè)大家都遇到過(guò)的，對(duì)于每一個(gè)進(jìn)入直播間的主播都會(huì)禮貌的歡迎一下的，以此來(lái)表達(dá)對(duì)用戶的感謝之情，那么通常是可以選擇幽默一點(diǎn)的歡迎：

歡迎XXX進(jìn)入到這個(gè)這個(gè)大家庭，點(diǎn)個(gè)關(guān)注，么么噠。

歡迎新進(jìn)來(lái)的XXX，每天的這個(gè)時(shí)間段我都在線的，空了都記得來(lái)觀看哦!!!

大家好，我是一名新主播，今天是第幾天直播，我就一直堅(jiān)持下去的感謝大家的支持。

歡迎XXX捧場(chǎng)，名字看起來(lái)是不是有什么故事呀，這名字蠻有意思的。

歡迎XXX，刷個(gè)彈幕讓我看到你還在喲。

做直播想要吸引粉絲，留下粉絲，留的住粉絲，歡迎話術(shù)要用好，會(huì)說(shuō)話很重要，懂得抓住新用戶留下以及關(guān)注更重要。

歡迎XXX來(lái)到我的直播間，主播是新人，要多多提建議哦。

歡迎XXX來(lái)到這個(gè)大家庭，我是一個(gè)新人主播，做的不好的地方，請(qǐng)多多的包涵喲。

四.感謝話術(shù)

感謝朋友們一直以來(lái)的陪伴，感謝大家的關(guān)注喲，感謝你們的點(diǎn)贊跟關(guān)注，主播今天非常開心。

感謝所有進(jìn)入我直播間的朋友們，陪伴是最長(zhǎng)情的告白，你們對(duì)我的關(guān)愛以及呵護(hù)我感受到了。

感謝朋友們我開播就直接進(jìn)場(chǎng)的小伙伴們，一直陪我到下播，明天見，做個(gè)好夢(mèng)。

感謝是你對(duì)觀眾用戶心意的反饋，真誠(chéng)的回饋可以讓粉絲感到被重視的感覺(jué)，畢竟中國(guó)這么大，能被別人關(guān)心到心里是很感動(dòng)的。

感謝所有停留在我直播間的粉絲們，我很感動(dòng)大家陪我到現(xiàn)在，大家肯定也累了，我每天直播時(shí)間是XX-XX點(diǎn)，不管風(fēng)里雨里，記得每天要準(zhǔn)時(shí)來(lái)喲。

為什么要說(shuō)每天準(zhǔn)時(shí)來(lái)，這句話是讓用戶感覺(jué)到你是一個(gè)專業(yè)的主播，而不是那種很隨意的主播，也是更好的讓粉絲知道你每天固定時(shí)間的直播習(xí)慣，盡可能的留住粉絲。

五.問(wèn)答話術(shù)

在直播間里面，其實(shí)會(huì)遇到很多粉絲們問(wèn)的一些問(wèn)題。一定要耐心，一個(gè)問(wèn)題肯定是會(huì)有很多人在問(wèn)的，每個(gè)人問(wèn)的問(wèn)題相對(duì)不夠全面，有時(shí)候反反復(fù)復(fù)的回答相同的一些問(wèn)題，所以一定要耐心一點(diǎn)。

比如說(shuō)，最常見的一些，主播多大了，體重多少呀，主播衣服在哪里買的，主播哪里人，主播有對(duì)象嗎，主播怎么不理人呀，我剛問(wèn)的問(wèn)題都沒(méi)回答我，出現(xiàn)這樣的情況，安撫粉絲的情緒是很重要的，否則的話是會(huì)永遠(yuǎn)的失去這個(gè)粉絲。

想聽主播唱歌的扣666.想聽主播跳舞的扣888，一言不合也可以刷刷刷。

哥哥們刷個(gè)禮物，讓我感受到你們的熱情好嗎。

你們都在玩什么游戲啊，有沒(méi)有帶我玩游戲的哥哥啊。

回答問(wèn)題時(shí)要有耐心，不要看不起粉絲。

六.主播嘴甜

等我有錢了，我每天都扶著老奶奶過(guò)馬路，別的什么都不做。

拿桶泡面，給用戶看，我這個(gè)月只能吃泡面了，好可憐喲。

XXX哥哥，你今天來(lái)的有點(diǎn)晚哦，是有什么事情耽擱了嗎。

XXX哥哥，好低調(diào)呀，來(lái)妹妹的直播間了都不吭聲了。

XXX哥哥，第一次來(lái)么，點(diǎn)個(gè)關(guān)注，下次不會(huì)迷路。

XXX哥哥，心情不好刷一刷，心情好了，聽我唱歌。

聊一些貼近生活的話題，增加互動(dòng)性聊天不怕沒(méi)話題，也避免冷場(chǎng)。

看在主播這么賣力的份上，哥哥不給個(gè)禮物獎(jiǎng)勵(lì)一下么?

七.宣傳話術(shù)

如果你想要讓更多的粉絲去了解到你，是需要一定的宣傳話術(shù)的。

我是一個(gè)唱歌主播，偏偏還要靠顏值吃飯喲。

我是一個(gè)直率，大大咧咧的人，請(qǐng)多多包涵。

XXX哥哥還不知道主播是播什么的吧，那我來(lái)告訴大家，讓大家都清楚一下，唱歌，跳舞，都很拿手，喜歡的哥哥點(diǎn)個(gè)關(guān)注，刷一下彈幕，讓我知道哥哥們都想看。

如果說(shuō)你是一個(gè)帶貨的主播，想要在自己的直播間推廣，首先要利用一切可以曝光的信息。讓人不得不接收到你的直播信息。

八.引導(dǎo)話術(shù)

主播開播就是來(lái)積累粉絲的，大家好，我是主播XXX，喜歡唱歌，跳舞，喜歡的點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注。

XXX哥哥，能不能點(diǎn)個(gè)關(guān)注。

你是第一次來(lái)么，點(diǎn)個(gè)關(guān)注下次不會(huì)迷路。

要不定時(shí)的給自己打廣告，宣傳自己，不斷給信粉絲傳遞自己直播間的定位，跳舞，唱歌。以此來(lái)吸引新粉絲們的關(guān)注。

有些主播的直播間進(jìn)入觀看，隔斷時(shí)間就會(huì)跳出來(lái)一個(gè)窗口，關(guān)注主播，關(guān)閉了，等下還是會(huì)跳出來(lái)的，直到你關(guān)注為止。

還有一些是屏幕上的引導(dǎo)

比如每天多少人關(guān)注主播發(fā)紅包，抽獎(jiǎng)等。小伙伴們動(dòng)動(dòng)手指為我們點(diǎn)點(diǎn)贊哦，點(diǎn)贊到XXX，主播手上這套價(jià)值999的護(hù)膚套裝抽獎(jiǎng)免費(fèi)送給你們哦!

主播口頭提示，還沒(méi)關(guān)注主播的哥哥們，點(diǎn)下關(guān)注主播，這個(gè)優(yōu)勢(shì)在于給人一種被重視的感覺(jué)，很容易讓粉絲停留下來(lái)的。

九.下播話術(shù)

感謝每一個(gè)陪我到下播的家人們，每一場(chǎng)都是有始有終。

最后送給大家一首歌XXXXX，唱完就要下播了，大家要做個(gè)好夢(mèng)，希望明天還能見到你。

我這邊有點(diǎn)急事，今天就提前下播了，請(qǐng)哥哥姐姐們見諒。

今天的表演就要到此結(jié)束了，感謝大家對(duì)我的支持，明天同一時(shí)間住半年時(shí)開播，大家一定要來(lái)哦。

我有點(diǎn)累了，今天的直播就到這里了，各位明天同一時(shí)間見。

主播還有幾分鐘就下播了，非常感謝關(guān)注的家人們，謝謝大家。

不知不覺(jué)直播又要結(jié)束了，真心舍不得大家。

主播要下播了，再給大家唱首歌再走好不好，我會(huì)想念大家的。

十.預(yù)告話術(shù)

我昨天新買了一件衣服看著好漂亮了，等下次直播的時(shí)候穿給大家看。

最近新學(xué)了XX熱門舞蹈，下次的時(shí)候跳給大家看，都要來(lái)哦。

今天直播接近了尾聲，明天晚上XX點(diǎn)XX點(diǎn)同樣的時(shí)間開播。

下次直播有禮物送給大家，想要的哥哥們一定要來(lái)看哦，引起粉絲的好奇心，讓人產(chǎn)生進(jìn)入到直播間的欲望。

首先感謝今天所有進(jìn)入我直播間的觀眾們，謝謝你們的關(guān)注。雖然有一部分人沒(méi)有陪到我下播的時(shí)候。但百忙之中抽時(shí)間過(guò)來(lái)，真心難得。感謝所有進(jìn)直播間的各位。另外很多人從我一開播就來(lái)了，一直陪著我下播。咱們下次再見。

不管對(duì)于什么類型的主播，都要不斷的去提升自己，才能讓直播更加的輕松。直播是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可以多看看別人是怎么直播的，多學(xué)習(xí)，多去嘗試，直播才會(huì)變得更簡(jiǎn)單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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