怎么找淘搶購小二呢？如何辨別淘小二真假？

在淘寶開店的賣家遇到一些問題的時候，比如是和買家的糾紛，或者是涉及到平臺上的一些規(guī)則的時候，該聯(lián)系誰來解決呢?大家應該都聽說過淘小二這個名詞，如果碰到了問題大家應該找淘小二來解決，那么該怎么找到淘搶購的小二呢?

先來和賣家分享下找淘搶購小二的方法。賣家進入到淘寶網(wǎng)首頁，這里說的是淘寶網(wǎng)首頁并不需要大家進入到賣家中心去找的，在淘寶網(wǎng)首頁頂部位置的工具欄中找到聯(lián)系客服的功能選項，大家將鼠標放在這個選項上，然后有賣家客服和買家客服的功能呈現(xiàn)，賣家用戶就點擊賣家客服進入到新的界面中。

在新的界面中，如下圖所示，大家需要點擊阿里萬象的功能選項進入到下一個對話框選項欄中：

大家在新的界面中，會有一個對話框出現(xiàn)，并且在這個界面里會為大家展示一個平臺上常有問題的答案及解決流程，大家可以根據(jù)這些內(nèi)容來進行問題類型的選擇，以及了解相關(guān)問題的解決流程，當這些流程都不能滿足大家需求的時候，大家可以在對話框中，輸入人工客服幾個字，對方就會只能的轉(zhuǎn)為人工客服來幫助大家進行解答。

在這里需要提醒大家的是，在找人工客服，淘小二之前，一定要了解清楚自己所要咨詢的問題，屬于哪個版塊的那個類型，然后根據(jù)這個版塊輸入人工客服自己個，比如：直通車人工客服，海淘搶人工客服等等，然后平臺上很快就會為大家分配相關(guān)的人工客服來接待大家，進行問題解決了。

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代了，阿里平臺對于賣家會遇到的各類問題都進行了總結(jié)，基本上萬象智能客服都可以幫助大家進行解答了，而且為了規(guī)避淘小二受賄等情況，目前阿里上的人工客服越來越少了，在線的人工客服更少，大家可以通過電話來聯(lián)系人工客服進行問題咨詢解答。

如今網(wǎng)絡騙子越來越多了，所以賣家在咨詢淘小二的時候一定要辨別其真?zhèn)?，以防有些騙子冒充小二來騙錢。那么該如何辨別淘小二的真?zhèn)文?方法如下：

一般情況下，淘寶官方的小二不會通過旺旺來主動聯(lián)系客戶的，也不會索取客戶的信息及任何的密碼情況，而且官方的淘小二在和大家溝通的過程中，旺旺的標識顯示也會不同，管的旺旺顯示有明顯的橙色標志。而且淘小二作為淘寶官方平臺的權(quán)威客服人員，都會被官方給予授權(quán)的，這些客服圖像都有員工打標，有這種打標的客服就是真實淘搶購小二。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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