菜鳥上門免郵退貨服務(wù)郵費(fèi)怎么算？提供哪些服務(wù)？

不少淘寶賣家為了能夠提供更好的服務(wù)，生怕在物流服務(wù)上面不能做到讓買家滿意，因此而無法留住顧客，而現(xiàn)在淘寶平臺(tái)推出了【上門免郵退貨】，這樣其實(shí)也可以讓顧客享受免費(fèi)上門退貨服務(wù)，每筆免郵上限25元，下面就來說說具體的郵費(fèi)該怎么計(jì)算。

專屬客戶的每筆訂單只能享受一次免郵服務(wù)，單筆免郵上限為25元，郵費(fèi)的扣款順序?yàn)椋?/p>

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)> 無憂購(如符合無憂購免費(fèi)退)> 專屬客服商家賬戶。

看到這扣款順序傳遞給大家?guī)讉€(gè)信息：

如果店鋪只買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不符合無憂購免費(fèi)退;

郵費(fèi)成本=專屬客戶訂單量* 退店鋪退貨率*1.5元 (也就是說，如果貴店的訂單已經(jīng)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，您平均每次只需額外補(bǔ)貼1.5元，就能給您的忠實(shí)客戶帶來極致的退貨體驗(yàn)!);

如果店鋪商品符合無憂購免費(fèi)退;

有無憂購商品標(biāo)的郵費(fèi)成本 = 0 (商家0成本!)

無無憂購商品標(biāo)的郵費(fèi)成本==專屬客戶訂單量* 退店鋪退貨率*1.5元(單筆預(yù)估補(bǔ)貼1.5遠(yuǎn))。

溫馨提示：推薦‘咨詢量大’、’退貨率相對(duì)低’ 或 贈(zèng)送【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】商家開通此服務(wù)項(xiàng)。

提供哪些服務(wù)?

商家同意買家退貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)向?qū)倏蛻糇詣?dòng)發(fā)送上門取件預(yù)約卡片，若客戶選擇上門取件寄快遞的方式，并且滿足免郵條件，商家支付寶支付郵費(fèi)。

“上門免郵退貨”服務(wù)和“優(yōu)先接待”、“補(bǔ)貨提醒”、“異常物流提醒”一起給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)，有利于維護(hù)商家和客戶之間的關(guān)系。

同時(shí)還具有以下好處：

1、是否開啟上門免郵退貨將作為專屬客服商家服務(wù)項(xiàng)，直接計(jì)入能力等級(jí)考核，從而影響特權(quán)能力。一共有四級(jí)，第4級(jí)會(huì)增加更多大促場(chǎng)景特權(quán)能力。

2、如商家同事免費(fèi)開通【無憂購】服務(wù)，可享受：

a、快遞原因丟件破損，菜鳥100%賠付，最高可賠付2000/單。

b、售后直連菜鳥客服7X24小時(shí)在線，極速響應(yīng)。

c、T+4未收到貨，商家可提前退款，菜鳥兜底，平均退款時(shí)長(zhǎng)可降低15%。

d、物流信息監(jiān)控，異常訂單菜鳥提前預(yù)警并主動(dòng)服務(wù)。

淘寶平臺(tái)已經(jīng)推出了上門免郵退貨的服務(wù)，如果賣家們想要留住顧客，讓其成為優(yōu)勢(shì)的話，那也可以趕緊去開通，這樣也能夠很好的幫助消費(fèi)者們不出門也能夠辦理退貨了。

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