天貓國(guó)際怎么退貨？什么情況不能退貨？

很朋友想要購(gòu)買(mǎi)一些海外大牌的產(chǎn)品，比如說(shuō)海外的奶粉，海外的美妝，海外的包包等等，但是又沒(méi)有渠道，于是就選擇在天貓國(guó)際上購(gòu)買(mǎi)，但是收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意，所以想要問(wèn)一下天貓國(guó)際怎么退貨?

怎么退?

首先，買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng);在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知自賣(mài)家的賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家;

天貓支持或賣(mài)家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買(mǎi)家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

天貓國(guó)際退貨

對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶(hù)的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話(huà)，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過(guò)客戶(hù)協(xié)商后可以馬上完成退款了。

退貨相關(guān)問(wèn)題解答：

1、天貓國(guó)際七天無(wú)理由退怎樣申請(qǐng)?

針對(duì)訂單有“七天無(wú)理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為七天)發(fā)起申請(qǐng);申請(qǐng)“七天無(wú)理由退”的商品，不得影響賣(mài)家的二次銷(xiāo)售;賣(mài)家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買(mǎi)家需向賣(mài)家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。

2、天貓國(guó)際延遲發(fā)貨怎樣申請(qǐng)賠償?

中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)人民幣伍佰元)作為違約金。

3、天貓國(guó)際過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)可以賠償多少?

過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)”或類(lèi)似的服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商戶(hù)承諾在指定的時(shí)間內(nèi)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏并選擇“使用后過(guò)敏”退款原因發(fā)起退款申請(qǐng)的。

商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)的服務(wù)。

希望今天的內(nèi)容對(duì)大家以一些幫助!如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨，直接申請(qǐng)退款的話(huà)，可能會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家不同意的情況，那么大家可以要求客服介入，最后可以有一個(gè)很好的結(jié)果哦!

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