2021年淘寶春節(jié)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是什么？具體是怎么回事？
2022-09-21|11:12|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀：478
眼看著春節(jié)就要臨近，許多人還沒(méi)有準(zhǔn)備年貨，但也清楚春節(jié)期間快遞會(huì)在時(shí)間上有所調(diào)整，比如不發(fā)貨或者是延遲發(fā)貨、節(jié)后發(fā)貨等情況。但對(duì)于準(zhǔn)確的時(shí)間，大部分人還是沒(méi)有辦法掌握，那么2021年淘寶春節(jié)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是怎樣的呢？ 
2021年春節(jié)放假安排：2021年2月11日-2月17日放假
淘寶2021年春節(jié)交易流程調(diào)整
1.確認(rèn)收貨超時(shí)：
2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：
(1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(3)全球購(gòu)直郵商品，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
(4)買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;
(5)買(mǎi)家收貨地址不在內(nèi)地，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常應(yīng)保持一致。
2.退款/投訴流程：
(1)延遲發(fā)貨類(lèi)退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整
2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在這期間買(mǎi)家無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因，也無(wú)法選擇【發(fā)貨問(wèn)題】作為投訴原因，2021年2月22日00:00:00后上述理由可以選擇。
虛擬類(lèi)目除外。
(2)退款/售后超時(shí)調(diào)整
①買(mǎi)家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，拒絕申請(qǐng)的應(yīng)等待賣(mài)家或買(mǎi)家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;
商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣(mài)家確認(rèn)超時(shí)同日常24小時(shí);
買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);
買(mǎi)家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;
換貨維修待買(mǎi)家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。
②賣(mài)家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退貨的，需等待買(mǎi)家填寫(xiě)正確的退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天(虛擬類(lèi)目除外)。
3.申請(qǐng)客服介入流程：
(1)申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間：
2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期間需要走舉證流程才能退款，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。
(2)客服介入處理時(shí)間：
2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59買(mǎi)家或賣(mài)家申請(qǐng)客服介入的，將于2021年2月18日后陸續(xù)恢復(fù)處理。
(3)行為類(lèi)投訴處理時(shí)間：
2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59發(fā)起的行為類(lèi)投訴，將于2021年2月18日陸續(xù)恢復(fù)處理。
關(guān)于2021年淘寶春節(jié)發(fā)貨的一些相關(guān)規(guī)定，這里只展現(xiàn)給大家一部分，詳細(xì)的一些規(guī)則在此就不一一展現(xiàn)給大家，大家可以多關(guān)注淘寶網(wǎng)頁(yè)來(lái)獲得更多，還沒(méi)置辦年貨、新衣的朋友們，現(xiàn)在要抓緊時(shí)間了，畢竟發(fā)貨也是需要有一個(gè)時(shí)間過(guò)程。
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