淘寶店鋪dsr怎么提升?淘寶dsr評(píng)分計(jì)算,是怎么計(jì)算的?
2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:391
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淘寶dsr評(píng)分對(duì)于一家店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的,假如你的dsr評(píng)分一直顯示是綠色那么就要趕快提升一下dsr評(píng)分了!那么究竟要如何提高dsr評(píng)分呢?淘寶店鋪的dsr評(píng)分是怎樣計(jì)算的?
如何提高dsr評(píng)分
親,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是您店鋪近6個(gè)月的平均分,是動(dòng)態(tài)計(jì)算的哦,動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低取決于買家對(duì)賣家整個(gè)交易過(guò)程的評(píng)價(jià),包括寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)四大塊哦;
建議您在保證寶貝質(zhì)量的同時(shí)提升對(duì)買家的服務(wù)哦,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也就自然而然的提升了哦,祝您生意興隆~
淘寶dsr評(píng)分計(jì)算
親,店鋪評(píng)分指標(biāo)包括:描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。
店鋪評(píng)分生效后,三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中。
計(jì)算方法:每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。
溫馨提醒:每個(gè)自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。 店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。
計(jì)算舉例:一共有20個(gè)買家參與評(píng)分,每個(gè)買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動(dòng)態(tài)平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分
相關(guān)介紹:
1、交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分,不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。
2、若買家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí),只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交,則視為完成店鋪評(píng)分,無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分,剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分,不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。
3、天貓商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。
以上就是對(duì)于淘寶dsr評(píng)分計(jì)算以及提高淘寶dsr評(píng)分的內(nèi)容介紹了,希望可以對(duì)你有所幫助哦,更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。
淘寶店鋪當(dāng)中的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么意思呢?它指的是什么?對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)重要嗎?淘寶賣家dsr評(píng)分規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?下面一起來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的了解吧。
什么是dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分
DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings)其實(shí)就是店鋪評(píng)分,是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))
淘寶dsr評(píng)分規(guī)則
店鋪評(píng)分有四項(xiàng)指標(biāo)打分:寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。
四項(xiàng)指標(biāo)打分分值:1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。
打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下:
1. 寶貝與描述相符
5分-質(zhì)量非常好,與賣家描述的完全一致,非常滿意;
4分-質(zhì)量不錯(cuò),與賣家描述的基本一致,還是挺滿意的;
3分-質(zhì)量一般,沒(méi)有賣家描述的那么好;
2分-部分有破損,與賣家描述的不符,不滿意;
1分-差的太離譜,與賣家描述的嚴(yán)重不符,非常不滿。
2. 賣家的服務(wù)態(tài)度
5分-賣家的服務(wù)太棒了,考慮非常周到,完全超出期望值;
4分-賣家服務(wù)挺好的,溝通挺順暢的,總體滿意;
3分-賣家回復(fù)很慢,態(tài)度一般,談不上溝通順暢;
2分-賣家有點(diǎn)不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;
1分-賣家態(tài)度很差,還罵人、說(shuō)臟話,簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。
3. 賣家發(fā)貨的速度
5分-賣家發(fā)貨速度非常快,包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);
4分-賣家發(fā)貨挺及時(shí)的,運(yùn)費(fèi)收取很合理;
3分-賣家發(fā)貨速度一般,提醒后才發(fā)貨的;
2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的,催了幾次終于發(fā)貨了;
1分-再三提醒下,賣家才發(fā)貨,耽誤我的時(shí)間,包裝也很馬虎;
4. 物流公司的服務(wù)
5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好,運(yùn)送速度很快;
4分-物流公司態(tài)度還好吧,送貨速度挺快的;
3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般,運(yùn)送速度一般;
2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差,運(yùn)送速度太慢;
1分-物流公司態(tài)度非常差,送貨慢,外包裝有破損。
關(guān)于dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么以及規(guī)則方面的內(nèi)容就為你介紹到這里了,更多相關(guān)淘寶知識(shí),請(qǐng)繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。
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