拼多多未發(fā)貨訂單怎么處理？拼多多未發(fā)貨訂單售后流程

一些買家在拼多多上面購買了商品，可是拼多多商家并沒有在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)貨，進而形成了未發(fā)貨訂單，面對這種情況，買家應該要怎么處理呢?具體未發(fā)貨售后流程如下：

一、訂單未發(fā)貨時消費者申請僅退款，商家處理時間：

1)買家申請時間點介于[成團時間點，成團時間點+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。

2)買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min，成團時間點+48h]，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款。

3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單。

二、未發(fā)貨售后處理流程：

未發(fā)貨訂單消費者申請了退款，如果實際已經(jīng)發(fā)貨了需要極力攔截物流，如果無法攔截物流需要駁回。

您在操作駁回退款-堅持發(fā)貨后會進入導入單號頁面，輸入快遞單號導入之后，當前狀態(tài)是“尚未導入，待確認”，需要點擊“確認發(fā)貨”進行確認，確認后即可發(fā)貨成功，發(fā)貨成功后需要再去退款售后頁面處理該筆訂單的售后，商家點擊駁回，進入駁回退款頁面，提交原因說明后確認駁回。

三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請;

2)物流原因，導致貨物無法到達，聯(lián)系不上買家;

3)定制商品未留言要求，聯(lián)系不上買家。

其實在拼多多上面遇到商家未發(fā)貨的情形是很正常的，但是面對這種情況，買家也不要慌張，按照上面的步驟來維護自己的權益，因為拼多多是一個正規(guī)平臺，會給予各位一個相對公平的處理方法。

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