當前全國范圍內(nèi)快遞運輸服務(wù)已逐步恢復，但仍有部分地區(qū)受疫情、天氣等不可抗力影響，商家發(fā)貨存在困難。為了保證商家正常經(jīng)營，淘特針對商品發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定，請您及時關(guān)注!

一、正常地區(qū)恢復主動賠付：需及時發(fā)貨

1. 應(yīng)發(fā)貨時間在2023年1月10日 23:59:59之前的訂單，且訂單收件地不在當前平臺公示的免責/免賠地區(qū)，商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59發(fā)貨，超時訂單將會被執(zhí)行延遲發(fā)貨賠付

2. 應(yīng)發(fā)貨時間在2023年1月11日 0:00:00之后的訂單，物流考核恢復日常邏輯

3. 了解春節(jié)相關(guān)淘特物流發(fā)貨要求：

淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告

二、豁免地區(qū)說明

平臺根據(jù)收件地物流履約能力，劃分免責地區(qū)和免賠地區(qū)。說明如下：

1. 免責地區(qū)：訂單收件地在免責地區(qū)內(nèi)，平臺豁免訂單延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，剔除異常指標影響;商家需做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴，同時關(guān)注免責地區(qū)變化，在物流能力恢復時及時發(fā)貨

2. 免賠地區(qū)：訂單收件地在免賠地區(qū)內(nèi)，平臺豁免訂單延遲發(fā)貨/超時攬收的自動賠付和消費者投訴賠付，不剔除指標;商家應(yīng)根據(jù)實際發(fā)貨能力及時做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標，同時做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴

3. 免責/免賠地區(qū)明細請參考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情等無法正常發(fā)貨操作指引

1. 若您遇到因為疫情等不可抗力導致無法正常發(fā)貨的場景，可以點此查看應(yīng)對方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

以上淘特恢復發(fā)貨相關(guān)賠付公告，商家請知悉!

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淘特定向供貨工具是什么？為什么要用？

淘特的商家在運營店鋪時是否也有這樣的問題：“想做批發(fā)生意，買家要線下合作，但我又不想損失線上銷量，有沒有好用的工具幫我?”沒問題!定向供貨工具為你解憂!讓線下生意快速線上化，快來看看吧!

一、什么是定向供貨工具?

在線下交易時，可以使用定向供貨工具，發(fā)起預定單，一鍵分享給買家，買家支付并確認收貨，銷量即可計入店鋪商品銷量。

二、為什么要用定向供貨工具?

1，商品快速積累銷量：使用定向供貨工具經(jīng)營線下生意，其銷量會1:1計入線上銷量，讓消費者對商品更有信心、更快下單!

2，支付訂單保障：錢款支付轉(zhuǎn)到線上操作，保障買賣雙方資金流轉(zhuǎn)安全和時效。

3，多元配送方式：新增自提或商家配送物流形式，滿足多元化配送需求。

三、如何使用定向供貨工具?

淘特商家工作臺-商品管理-定向供貨工具

1，選擇商品報名，設(shè)置渠道專享價，折扣需在3-9.9折之間;庫存不得高于商品實時庫存;限購數(shù)填寫范圍1-9999之間，點擊提交，等待審核。

2，商品審核時間為1個工作日，審核通過后，即展示在批發(fā)商品列表;

3，在批發(fā)商品列表選擇商品后，點擊新建供貨計劃單，設(shè)置數(shù)量和物流配送方式，預覽并提交生成計劃單;

4，向買家出示計劃單二維碼或鏈接，買家使用淘特APP掃碼支付，生成訂單;

5，選擇訂單發(fā)貨，買家點擊確認收貨，訂單完成。

四、注意事項

定向供貨工具目前僅向部分店鋪開放使用;

點擊發(fā)貨后，選擇【無需物流】可能提示錯誤，該問題預計4月15日可解決。4月15日前如遇問題無法繼續(xù)操作發(fā)貨，請點擊【自己聯(lián)系物流】，任選一個在途的物流單號填入即可。

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