淘寶助理是做什么工作？有什么要求？

淘寶店鋪的工作人員非常的多，不同的工作人員做的事情都是不一樣的，淘寶助理是淘寶店鋪工作人員的重要組成部分，各位親們知道淘寶助理是做什么工作的嗎?下面為大家進(jìn)行介紹。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶要求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

2、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

3、日常店鋪運(yùn)營(yíng)的基本維護(hù)，產(chǎn)品編輯、上下架、產(chǎn)品描述等。

4、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

5、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料。

6、及時(shí)記錄受理客戶抱怨、投訴、糾紛并及時(shí)向客戶反饋處理意見(jiàn)。

7、協(xié)助負(fù)責(zé)淘寶店鋪的整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量。

8、完成上級(jí)管理層交付的臨時(shí)工作。

9、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作。

崗位要求:

1、學(xué)歷不限，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，了解淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)則;對(duì)店鋪裝修，用戶體驗(yàn)，商品款式描述等細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)廣告投放的形式與方法。

3、通過(guò)淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店日常管理、維護(hù)、產(chǎn)品更新，能獨(dú)立操作產(chǎn)品陳列，增強(qiáng)商場(chǎng)吸引力產(chǎn)品銷售。

4、負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)，通過(guò)策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源制定店鋪各階段有效的廣告宣傳和促銷推廣。

5、有裝修類淘寶店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了淘寶助理的工作職責(zé)，想要成為淘寶助理，必須要做好上面的這些工作內(nèi)容，而且淘寶助理的要求還是比較高的哦，因?yàn)槊刻斓娜蝿?wù)都很繁重。

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