抖店體驗分(Dianping Experiential Rating，簡稱DER)是抖音電商平臺上衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗的重要指標。對于賣家來說，保持較高的DER分數(shù)非常重要，因為它直接影響到店鋪在抖音平臺上的曝光和銷售。然而，有時候DER分數(shù)可能會下降，讓賣家苦惱不已。在本文中，我們將分享一些實用的方法，幫助您恢復(fù)抖店體驗分并提升店鋪的表現(xiàn)。

一、了解DER分數(shù)的影響因素

在開始恢復(fù)DER分數(shù)之前，首先需要了解DER分數(shù)是如何計算的以及它受哪些因素影響。DER分數(shù)主要由四個方面的指標構(gòu)成：付款買家占比、好評率、退款率以及糾紛率。因此，要提高DER分數(shù)，就需要從這些方面入手。

付款買家占比：這是指店鋪的有效訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量之比。提高付款買家占比的方法包括提高商品質(zhì)量，加強營銷推廣，提供吸引人的特別優(yōu)惠等。

好評率：好評率是指顧客給予店鋪的積極評價所占比例。提高好評率需要關(guān)注客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極溝通解決問題，并鼓勵客戶進行評價。

退款率：退款率是指由于商品質(zhì)量或其他原因而導(dǎo)致顧客退款的比例。減少退款率的關(guān)鍵在于提供準確的商品描述，確保產(chǎn)品質(zhì)量，加強售前咨詢和客戶溝通，以便解答顧客的疑慮。

糾紛率：糾紛率是指因為交易糾紛而產(chǎn)生的投訴和爭議的比例。降低糾紛率需要及時處理和解決顧客的問題，提供有效的售后服務(wù)，以避免潛在糾紛的發(fā)生。

二、實用方法恢復(fù)DER分數(shù)

分析DER指標數(shù)據(jù)：通過抖音電商平臺提供的數(shù)據(jù)報告，仔細分析DER指標的表現(xiàn)。了解各個指標的具體數(shù)據(jù)并對比歷史記錄，可以幫助您找出具體的問題所在，并針對性地采取措施。

提高服務(wù)質(zhì)量：顧客是推動業(yè)務(wù)增長的重要因素，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是提高DER分數(shù)的核心。確保您的產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客期望，及時回復(fù)顧客咨詢和投訴，并積極解決問題，以此提升顧客滿意度和好評率。

加強售前咨詢：通過提供準確詳盡的商品描述和清晰的產(chǎn)品圖片，幫助顧客更好地了解和選擇商品。開設(shè)在線客服渠道，及時回答顧客的問題和疑慮，降低退款率和糾紛率。

優(yōu)化物流服務(wù)：及時發(fā)貨、準確追蹤物流信息、確保商品安全到達顧客手中，這些都是提高付款買家占比和好評率的關(guān)鍵。選擇可靠和高效的物流合作伙伴，提供良好的物流體驗。

優(yōu)化售后服務(wù)：解決顧客的問題和投訴是降低糾紛率的關(guān)鍵。建立完善的售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)顧客的問題，提供退貨退款等解決方案，為顧客提供無憂的購物體驗。

恢復(fù)抖店體驗分并不是一蹴而就的過程，需要賣家持續(xù)關(guān)注和提升服務(wù)質(zhì)量。通過了解DER分數(shù)的影響因素，并采取相應(yīng)的措施，您可以逐步提高DER分數(shù)，增加店鋪的曝光和銷售機會。記住，持續(xù)改進和優(yōu)化才能獲得長期的成功。

官方抖音怎么開店鋪賣貨？剛開的抖店怎樣推廣？

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商成為了現(xiàn)代消費模式的主流之一。作為一個全球領(lǐng)先的短視頻社交平臺，抖音也逐漸進入到電商領(lǐng)域，并為用戶提供了開設(shè)店鋪賣貨的機會。那么，官方抖音怎么開店鋪賣貨呢？本文將為您詳細介紹。

一、官方抖音怎么開店鋪賣貨？

注冊賬號：首先，您需要在抖音上注冊一個賬號。打開抖音APP，點擊右下角的“我”按鈕，進入個人主頁。然后點擊右上角的設(shè)置圖標，在設(shè)置頁面中選擇“帳號與安全”，再點擊“手機號登錄/帳號注冊”。按照提示填寫信息，完成賬號注冊。

申請店鋪資質(zhì)：成功注冊賬號后，回到個人主頁，在底部導(dǎo)航欄中找到“我的”選項。點擊進入后，再點擊右上角的“設(shè)置”圖標，選擇“我的收益”→“創(chuàng)作者工具”→“店鋪”，進入店鋪管理頁面。在這里，您可以點擊“開通店鋪”來申請店鋪資質(zhì)。

設(shè)置店鋪信息：在店鋪管理頁面，點擊“店鋪管理”→“店鋪信息”，填寫您的店鋪名稱、簡介、地址等信息。同時，也可以根據(jù)需要自定義店鋪背景圖和頭像，以及設(shè)置店鋪關(guān)鍵詞。

商品上架：在店鋪管理頁面，點擊“店鋪管理”→“商品管理”，進入商品管理界面。然后點擊右上角的“添加商品”，按照提示一步步填寫商品信息，上傳商品圖片，并設(shè)置商品規(guī)格、庫存和價格等。

支付設(shè)置：為了順利接收用戶訂單的支付款項，您需要在店鋪管理頁面點擊“店鋪管理”→“支付設(shè)置”，選擇合適的支付方式，并完成支付設(shè)置。

二、剛開的抖店怎樣推廣？

創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：作為一個全球領(lǐng)先的短視頻平臺，抖音非常注重內(nèi)容質(zhì)量。因此，您需要創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)有趣的視頻內(nèi)容，吸引更多用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。通過在視頻中展示您的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠有效增加用戶對您店鋪的關(guān)注和購買欲望。

拓展粉絲基礎(chǔ)：在抖音上擁有大量活躍用戶的粉絲基礎(chǔ)是推廣店鋪的關(guān)鍵。您可以通過與其他用戶互動、發(fā)布有趣的視頻、參與熱門話題等方式積累粉絲。同時，也可以通過邀請好友、在其他社交媒體平臺宣傳自己的抖音賬號等方式擴大粉絲群體。

利用直播功能：抖音提供了直播功能，您可以通過直播向粉絲展示產(chǎn)品、介紹使用方法，并與觀眾進行互動。直播過程中，您可以回答用戶的問題，提供專業(yè)的建議和推薦，加深用戶對產(chǎn)品的認識和信任度。

利用抖音廣告：抖音廣告是一種有效的推廣方式，可以幫助您快速吸引更多潛在客戶。您可以選擇合適的廣告形式，如品牌廣告、搭伙廣告等，并根據(jù)自己的需求和預(yù)算制定廣告計劃。

通過以上的步驟，您已經(jīng)成功在官方抖音平臺開設(shè)了自己的店鋪并學(xué)習(xí)了一些推廣技巧。然而，要想店鋪獲得更多曝光和銷售，還需要不斷地優(yōu)化和改進。

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