對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠多去了解一下淘寶送貨入戶的規(guī)則，但是也有人根本就不知道具體的規(guī)則是什么，也不知道有哪些注意事項，我馬上給各位介紹。

1. 以前的天貓送貨入戶規(guī)則中，一些偏遠的地區(qū)有可能不為用戶提供送貨入戶的服務。不過現(xiàn)在天貓平臺有了新的規(guī)則，除去一些特別偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村不能夠提供服務之外，商家寶貝的實際配送情況為主;

一般情況下，天貓店鋪商家會在產(chǎn)品的詳細頁面標注著是否提供送貨入戶服務，消費者也可以直接和感冒店鋪的工作人員進行溝通，確定商品是否可以提供送貨入戶服務。

有了這一規(guī)定之后，以后除了一線城市和二線城市的消費者可以享受送貨入戶的服務之外，只要不是非常偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，消費者都能夠享受到送貨入戶的服務，也就是說這項送貨入戶的服務可以覆蓋農(nóng)村地區(qū)。

2. 在原來天貓送貨入戶的規(guī)則中，有一些銷售區(qū)域是不提供送貨入戶服務的，自從有了天貓送貨入戶新規(guī)則之后，不提供服務的區(qū)域已經(jīng)被刪除了，商家需要重新對區(qū)域進行覆蓋，商家在銷售產(chǎn)品的時候，需要主動告訴消費者不能夠送達的區(qū)域;

如果消費者所在的地區(qū)符合商家送貨入戶的區(qū)域，那么就需要按照天貓送貨入戶的新規(guī)定，將消費者所購買的商品送貨入戶。

3. 目前天貓平臺的大家電送貨入戶服務已經(jīng)覆蓋到了全國2600多個縣區(qū)，真正讓消費者享受到送貨入戶的服務。

天貓送貨入戶的服務已經(jīng)覆蓋到了中國34個省級行政區(qū)，660個市，2862個縣區(qū)，從當前的覆蓋情況來看，天貓入戶的服務基本上已經(jīng)覆蓋了全國各地的購物人群。

注意事項有哪些?

1、商家未提供“送貨入戶并安裝”服務，需向您支付300元/單的違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至您購買該商品的淘寶賬戶。

2、商家未按時提供“送貨入戶并安裝”服務的，需向您支付50元/單的服務違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至您購買該商品的淘寶賬戶。

特別提示：商家向您支付違約金后，該未提供“送貨入戶并安裝”服務，和/或未按時提供“送貨入戶并安裝”服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務的商品。需要提示消費者注意的是，您在購買該商品時注意查看相關服務詳情，確定免費范圍。

送貨入戶，服務流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務確認碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認上門時間;上門服務完成后，需要消費者提供服務確認碼給工人，確認完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“三年質(zhì)?！狈盏纳唐?。這里，易佰店天貓轉(zhuǎn)讓需要提示消費者注意的是，該項服務申請入口在對應的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

淘寶送貨入戶費怎么退？淘寶有哪些服務？

很多消費者不愿意在淘寶購買大件產(chǎn)品，是因為擔心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。如果商家沒有按要求送入戶，該怎么退款呢?

一、入戶費怎么退?

1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打進行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶有哪些服務?

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細查看服務的詳情，了解清楚服務的范圍。

送貨入戶，服務流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務確認碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認上門時間;上門服務完成后，需要消費者提供服務確認碼給工人，確認完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈盏纳唐贰＿@里，需要提示消費者注意的是，該項服務申請入口在對應的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務。

服務保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額的15%進行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務。

有的大件產(chǎn)品是贈送安裝入戶服務的，有的則是需要消費者另外繳費的，總之，只要有這個送貨入戶的服務，商家就必須要履行，如果沒有如約履行，消費者是可以去投訴商家的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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