拼多多怎么投訴惡意下單買家?有哪些方法?
2022-04-01|20:57|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:2808
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很多商家在拼多多開店后,最怕遇到惡意買家或不良評論者,這對店鋪影響很大,可能導致店鋪沒有流量,店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營,這種情形是很惡劣的,拼多多怎么投訴惡意下單買家?
拼多多怎么投訴惡意下單買家?
1、惡意訂單一般是店鋪的低價產(chǎn)品,尤其是低價又正在搞活動的產(chǎn)品,遇到這種情況,最好是利用第三方軟件設置限拍件數(shù),不僅可以自動攔截超拍訂單,還能設置過濾一些拍單的不健康的小號。
2、如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯(lián)系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數(shù)據(jù)登記,然后在入口上傳證據(jù),再去聯(lián)系惡意下單的買家,如果買家回復,明確的告知發(fā)貨和退貨的整個流程,如果買家沒有回復,那么直接向客服進行投訴。
3、商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質量,對商品要嚴格把關,因為店鋪的產(chǎn)品質量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤,并且態(tài)度行為惡劣,可以向警方協(xié)助幫助。這時保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看,要求撤銷差評并賠償損失和道歉。
4、有的買家還會惡意退款,簽收后卻說沒收到貨申請退款,賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應的底單,證明買家是收到貨了,有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評,商家后臺也可以直接舉報惡意差評。
5、賣家遇到這種情況,可以嘗試將買家加入黑名單,對方再次申請退款時也不需要理會,等到時效到后拼多多會自動退款;
6、如果申請拼多多平臺介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺會給買家打上惡意標簽?;蛘咭部梢栽谄炊喽嗌碳曳展娞?,輸入【惡意下單】,填寫相關資料提交。
拼多多投訴買家惡意下單的話,也是比較容易的,那么大家發(fā)現(xiàn)買家惡意下單時,就一定要及時的保留證據(jù),最好去聯(lián)系客服,然后申請拼多多平臺介入,就可以讓買家受到懲罰了。
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