在淘寶上買東西一般來說還是比較靠譜的，無論是商品的質(zhì)量還是真?zhèn)畏矫娑贾档眯刨?，不過總會有一些商家會鋌而走險的賣假貨，如果買家不幸遇到賣假貨的情況該怎么維權(quán)自己的權(quán)益呢?

淘寶遇到賣假貨的如何處理?

首先核實到商品是假貨，找到相關(guān)的訂單，點擊“退款/退換貨”，選擇售后的服務(wù)類型，售后的服務(wù)類型分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”， 退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可，再往下拉會出現(xiàn)退款金額和退款說明，在說明里面說出你的述求即可，點擊“提交”完成退款。

這種情況可以申請?zhí)詫毧头槿耄粲脩暨`反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則，淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰，或中止、終止向用戶提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評價權(quán)利、凍結(jié)賬戶。

如何處理假貨?

1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認(rèn)為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔(dān)所有的損失費用。

4、要求客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。

5、視情節(jié)輕重進行處罰。自己買到假貨，心中非常不滿，實在想出口惡氣的話，你可以采用正確的方法，訴諸于法律，拿起法律的武器來保護自己，千萬不要用非法的手段報復(fù)懲罰，那樣做只會兩敗俱傷。應(yīng)該視情節(jié)的輕重進行處罰，如果賣家態(tài)度有轉(zhuǎn)變，能夠變好的話，還可以得饒人處且饒人，不必非要揪住不放，把對方逼進死胡同。

淘寶上如果遇到賣假貨的情況了，作為買家首先要收集相關(guān)的證據(jù)，一旦證據(jù)確鑿的情況下，買家是可以獲得相應(yīng)的賠償?shù)模奂俚纳碳乙矔惶詫氝M行相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重情節(jié)的可能會被封閉店鋪。

淘寶金冠店鋪有假貨嗎？和藍(lán)冠的區(qū)別是什么？

在淘寶上面確實是擁有不少的店鋪等級，如果賣家們想要提升自己店鋪的信譽，那肯定也可以想辦法去了解一下店鋪的等級，如果是在金冠店鋪上面購買商品，那么會不會有假貨呢?

在淘寶網(wǎng)上，皇冠是淘寶網(wǎng)店信譽等級，淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。賣家好評超過500001筆，賣家的店鋪被成為金冠店鋪。

因此在淘寶金冠店鋪上面是很少會出現(xiàn)有假貨的，消費者們可以放心購買。

和藍(lán)冠的區(qū)別是什么?

1、等級不同

淘寶金冠的等級高于藍(lán)冠。最初淘寶店鋪信譽等級只分心、鉆、冠，但是后來一些已經(jīng)成長起來的店鋪信譽已經(jīng)突破了原來的皇冠的頂，因此，就把冠分了級別，在藍(lán)冠之上增加了金冠。

2、信譽積分不同

店鋪信譽是藍(lán)冠的，評價積分是從10001~500000分;50萬分以上的信用等級用金皇表示。

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

3、升級方式不同

每個冠的都有五個等級，5個藍(lán)鉆升級后是藍(lán)冠，5個藍(lán)冠升級后才是一個金色的皇冠。

淘寶店鋪信譽等級只分心、鉆、冠，但是隨著淘寶這將近9年多的發(fā)展，一些已經(jīng)成長起來的店鋪信譽已經(jīng)突破了原來的皇冠的頂，因此，就把冠分了級別，有藍(lán)冠跟金冠之分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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