淘寶售后客服工資高嗎？做售后客服要有哪些能力？

　　每次到畢業(yè)季的時(shí)候，找工作是人們的重要之事，畢竟，人生的第一份工作還是很重要的，最近有小伙伴問(wèn)，淘寶售后客服工資高嗎?下面我們就來(lái)講解一下這方面的內(nèi)容。

　　根據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看，淘寶客服的工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同，3000-3500這是二線(xiàn)城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線(xiàn)城市的話(huà)肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會(huì)超過(guò)5000的，而淘寶客服一般就只買(mǎi)社保，不會(huì)買(mǎi)一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個(gè)一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷(xiāo)售愛(ài)好的人來(lái)做。

　　做售后客服要有哪些能力?

　　1.熱情的導(dǎo)購(gòu)

　　但凡服務(wù)行業(yè)，講究的根本就是一個(gè)態(tài)度，哪怕顧客沒(méi)有明顯的購(gòu)物意向，你的熱心和負(fù)責(zé)，讓顧客覺(jué)的靠譜，覺(jué)的實(shí)在，覺(jué)的很暖心，哪怕對(duì)產(chǎn)品的需求不是很明顯，也會(huì)頭腦一熱的下單，因?yàn)槟悴诲e(cuò)，你這個(gè)客服讓顧客覺(jué)的不錯(cuò)，其實(shí)如今的人都很浮躁，不明白，真正的銷(xiāo)售到最后，其實(shí)就是賣(mài)服務(wù)。

　　2.靠譜的訂單事務(wù)處理

　　這是一個(gè)很瑣碎，很繁復(fù)，很無(wú)聊很枯燥的工作，坐不住的人，難免會(huì)不認(rèn)真，甚至敷衍的去操作，結(jié)果就是，很可能因?yàn)檫@個(gè)不必要的錯(cuò)誤和紕漏，白白招惹很多售后程序，費(fèi)了心里，還得罪了顧客，因此吃中差評(píng)的也不在少數(shù)，所以一般商家在招客服的時(shí)候，習(xí)慣性的招女孩，因?yàn)榕孕撵o，坐的住。

　　但是一個(gè)優(yōu)秀的客服是沒(méi)有明顯的性別之分的，只要掌握了技巧，完全可以很好的勝任。說(shuō)的直白簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是你的操作行為要圍繞著“實(shí)在，是做生意的，注重效率，注重信譽(yù)，誠(chéng)意”。讓顧客真心覺(jué)的你們的店不錯(cuò)。

　　3.落到實(shí)處的售后服務(wù)

　　還有最主要的一點(diǎn)就是，定期的，主動(dòng)回訪(fǎng)你的顧客，電話(huà)也好，旺旺也好，你自己做個(gè)表格，每天備案，這樣，你就有了你屬于你自己的資源，你可以按照售后記錄，過(guò)段時(shí)間打電話(huà)過(guò)去問(wèn)下，上次的問(wèn)題解決了嗎?您使用后還有沒(méi)發(fā)現(xiàn)其他的問(wèn)題?別覺(jué)的絮叨，顧客的眼里，這是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是價(jià)值的體現(xiàn)。

　　總之，要做好一名淘寶售后客服需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，當(dāng)然了，要想拿高工資的小伙伴，學(xué)好這些技能也可以有拿高薪的機(jī)會(huì)哦，畢竟，做客服也是鍛煉人的一件事情。

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