天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)在哪里設(shè)置?天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)什么時(shí)候到貨?
2022-04-09|09:16|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:306
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天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)相信大家都比較熟悉了。但是還有一些小伙伴不知道天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)怎么設(shè)置?那么接下來(lái),我們就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家具體的講解一下,以解除大家心中的疑慮。
首先大家要打開(kāi)天貓網(wǎng)頁(yè),登錄天貓賬號(hào)和密碼,然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個(gè)“上門(mén)取貨”的按鈕哦,點(diǎn)擊“上門(mén)取貨”按鈕。這就是天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)的入口。
大家稍等一會(huì),幾分鐘后就會(huì)接到快遞公司電話(huà),快遞會(huì)和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時(shí)專(zhuān)人上門(mén)取件,若購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款可抵扣上門(mén)取件首重費(fèi)用,僅限在線(xiàn)支付。
隨后,在當(dāng)天快遞員上門(mén)將貨物運(yùn)走,并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號(hào),整個(gè)退貨過(guò)程用時(shí)僅一個(gè)小時(shí)不到。天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)入口就在這里了哦。
天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)什么時(shí)候到貨?
天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)一般來(lái)說(shuō)是可以次日達(dá)的,甚至可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),打開(kāi)天貓購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面,你會(huì)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的商品在天貓平臺(tái)上會(huì)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。帶有“天貓直送”標(biāo)識(shí)的商品,意味著有更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流服務(wù)。消費(fèi)者選購(gòu)這些商品,將享受菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供的諸如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
在天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)超級(jí)服務(wù)日,天貓新鮮出爐全新的服務(wù)體驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)“5+1”:即5項(xiàng)基礎(chǔ)體驗(yàn)指標(biāo)(商品品質(zhì)、服務(wù)咨詢(xún)、物流配送、退貨退款、糾紛處理),1項(xiàng)行業(yè)特色服務(wù)指標(biāo)如家裝電器的送裝,美妝的過(guò)敏包退,手機(jī)的免舉證等。
天貓超市也是可以次日達(dá)的,它是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市,僅限開(kāi)通城市購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)次日送達(dá)(已經(jīng)開(kāi)通江浙滬全境、臺(tái)州、廣州、中山、東莞、江門(mén)、惠州,江浙部分城市需延日送達(dá)),其他地方不能保證次日送達(dá)在線(xiàn)銷(xiāo)售近萬(wàn)種名優(yōu)商品專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)物流配送,所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。
天貓超市承諾實(shí)現(xiàn)次日送達(dá),并將陸續(xù)推出實(shí)現(xiàn)每日三配、指定時(shí)間送達(dá)、指定日期送達(dá)等非常不錯(cuò)的配送服務(wù),天貓超市作為天貓的重點(diǎn)項(xiàng)目,立足于滿(mǎn)足顧客高品質(zhì)的購(gòu)物需求,真正實(shí)現(xiàn)在家中逛超市的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后,天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品統(tǒng)一入倉(cāng),統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)打包,如果遲發(fā)貨的話(huà),還可以發(fā)起違背承諾投訴,該投訴類(lèi)型是違背發(fā)貨時(shí)間承諾,投訴成立后賣(mài)家店鋪分會(huì)被扣3分,同時(shí)按交易額的5%扣除賣(mài)家的保證金作為對(duì)買(mǎi)家的賠償,投訴流程不麻煩,可申請(qǐng)賠償。申請(qǐng)售后流程就是選擇物流投訴,選擇違背承諾,提價(jià)點(diǎn)擊就可以了。
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