京東快遞為什么老是丟件?京東快遞卡住不動是為何?(京東物流提供箱子嗎?有哪些優(yōu)勢和劣勢?)
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:138
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在京東平臺中,大家購物了以后直接等商家發(fā)貨就行。有的時候會遇到這樣的情況,那就是快遞丟失了。對于消費者來說,快遞丟失是一件很郁悶的事情。京東快遞為什么老是丟件?
京東快遞為什么老是丟件?
1、快遞監(jiān)管不力,監(jiān)守自盜、丟失快遞;
2、快遞被錯發(fā)、被錯簽;
3、快遞在運輸過程中丟失;
4、快遞被某些不懷好意的人偷走。
京東快遞卡住不動是為何?
京東快遞卡住不動的原因可能是以下幾點:
1、如果物流信息頁面顯示快遞一直停在等待攬件中,說明還沒有發(fā)出去,此時可以催促一下商家,讓商家聯(lián)系快遞公司盡快配送。
2、如果顯示快遞一直停在分揀中心,說明快遞沒有更新或者是暫無人配送,此時可以聯(lián)系物流信心頁面的快遞員,讓快遞員盡快配送。
3、有可能是因為寄出地或目的地有疫情,不能寄送快遞。此情況只能耐心等待,或是聯(lián)系商家協(xié)商能否退貨退款。
4、氣候因素、交通因素等原因,此時消費者需耐心等待,或是聯(lián)系快遞公司客服、商家客服等進行咨詢。
5、若是長時間不動,有可能是快遞丟件了。因此消費者一旦發(fā)現(xiàn)快遞超過3-5天沒有更新物流信息,請及時與快遞公司聯(lián)系,詢問快遞情況。
關于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中進行解答。各位京東用戶們應該知道是怎么回事了。其實這樣的情況下,各位消費者都是可以去進行訴的,一般平臺都會進行處理。
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在京東平臺中,京東的自營店鋪都是有自己的物流,所以發(fā)貨的速度非常的快。大家如果有快遞要寄的話,也可以選擇京東物流,那么京東物流提供箱子嗎?下面進行解答。
京東物流提供箱子嗎?
京東快遞的箱子一般是贈送的,都包括在運費成本里面的。
京東物流有哪些優(yōu)勢和劣勢?
京東物流從成立之初起,獨創(chuàng)的倉配一體模式奠定了自身的供應鏈服務優(yōu)勢,以客戶體驗為中心進行網(wǎng)絡、服務模式和產(chǎn)品設計,使得體驗和效率成為京東物流的核心競爭力。
在運營效率上,通過“全球”、“全景”“全鏈”的通路網(wǎng)絡智能數(shù)據(jù)雙輪驅動實現(xiàn)高效運營;在財務效率上,通過打造在線、實時、前瞻的財務體系,保障結算、資金和財務數(shù)據(jù)等的快速流轉,為管理層、投資人提供業(yè)務、市場、戰(zhàn)略等前瞻性洞見。
針對健全全面供應鏈服務能力,京東物流將基于供應鏈一體化服務優(yōu)勢,真正打通服飾、消費品、家電等重點行業(yè),幫助商家優(yōu)化庫存、提高效率、提升體驗、擴大銷量,實現(xiàn)價值最大化,形成滿足客戶所有需求的供應鏈解決方案。
當然缺點也更明顯,京東物流的管理難度大。據(jù)了解,京東物流快遞員有十萬人之多,而且大多是是受教育水平較低的普通勞工。京東的任務不僅僅是要讓這十萬人老實做事,從兩千多萬種貨物中順利把商品運出來,更重要的是還要節(jié)約成本。
此外資金投入大。高甑資本張磊在投資京東時對劉強東說”我要么投三億,要么一分不投“。就是因為他知道京東這種模式要成功必須要深耕,說白了就是需要砸錢,而且運營成本高。
京東物流是把貨物直接從倉庫直接搬到客戶手中,減少了搬運次數(shù),節(jié)省了許多成本。但值得注意的是,大多數(shù)時候京東物流必須把快遞直接送到客戶手中而不是到點提貨,而且客戶退貨換貨及售后維修并無運費。
總的來說,京東物流的優(yōu)勢是全部自己持有,物流倉儲基地以及快遞員。劣勢也就是它的優(yōu)點,全部自持倉儲基地,擁有十幾萬的快遞小哥,這是需要很大的資金來支持,運營成本較高。
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