淘寶商品DSR差評率：揭示賣家服務水平的指標

 一、什么是淘寶產品DSR差評率？淘寶產品DSR差評率指的是近30天內產品描繪相符被點評為1星或2星的次數與近30天內該產品被點評總次數的比值。

 公式：DSR差評率 = 近30天描繪相符被點評1星或2星的次數 / 近30天被點評總次數

二、產品DSR差評率的打分規(guī)范淘寶用戶對產品的描繪相符度打分為5分制：   5分：質量十分好，與賣家描繪完全共同，十分滿足。   4分：質量不錯，與賣家描繪基本共同，還是挺滿足的。   3分：質量一般，沒有賣家描繪的那么好。   2分：部分有破損，與賣家描繪不符，不滿足。

  1分：差的太離譜，與賣家描繪嚴峻不符，十分不滿。

三、淘寶新燈塔對DSR差評率的影響淘寶新燈塔是淘寶對商家店肆歸納體會能力的認證評定系統(tǒng)，主要從產品體會、物流體會、售后體會等維度進行考評。到達查核規(guī)范的商家能夠獲得更多的淘寶流量。  DSR差評率是淘寶新燈塔查核的重要目標之一。差評率越低，闡明商家店肆的產品體會越好，越能獲得平臺的認可和流量扶持。

四、怎么降低淘寶產品DSR差評率商家能夠經過以下方法降低產品DSR差評率：   優(yōu)化產品描繪：全面精確地描繪產品的各個特性，避免夸大或虛假宣揚。   嚴格把控產品質量：確保發(fā)貨產品與產品描繪共同，質量合格。   提升客服服務水平：及時處理顧客咨詢和售后問題，盡量避免因客服原因導致差評。   搜集顧客反饋：活躍搜集顧客對產品的反饋定見，及時改進產品或服務。   做好差評處理：關于現已發(fā)生的差評，及時交流解決，爭奪顧客諒解并修正點評。

五、結語DSR差評率是淘寶商家需求重點關注的一個目標，它直接影響著店肆的流量和諾言。商家能夠經過優(yōu)化產品描繪、進步產品質量、提升客服服務水平等方式降低DSR差評率，然后獲得更好的平臺資源和顧客認可。                

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