經(jīng)常在網(wǎng)上購物的小伙伴們應(yīng)該會(huì)遇到跟賣家的糾紛，比如商品質(zhì)量問題，或者是漏發(fā)錯(cuò)發(fā)商品了，還有的是退換貨的問題，和賣家溝通后，他們也不積極處理，就極大的傷害到我們的權(quán)益了。這個(gè)時(shí)候大家就可以去投訴賣家，有的人可能就像找淘寶小蜜去投訴。那么淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些?

淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?

有用的，淘寶小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機(jī)器人，所以當(dāng)我們買家想要投訴店鋪的時(shí)候也可以找淘寶小蜜。但是我們?cè)谕对V的時(shí)候要提前準(zhǔn)備好證據(jù)才行，不然投訴不成功的。

導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些?

一、寶貝描述與實(shí)物不符

這也是賣家被投訴的最常見原因了，由于買家不能夠摸到寶貝實(shí)物，只能通過標(biāo)題、主圖、詳情頁及屬性等的描繪去了解到寶貝，所以假如表述不符的話，他們也就會(huì)以為本人被詐騙了，從而就會(huì)投訴賣家。

二、賣家未履行承諾

很多賣家都會(huì)在店鋪的首頁、詳情頁及活動(dòng)頁上寫一些像是“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈(zèng)送xx的贈(zèng)品”等的承諾。假如賣家不能夠?qū)嵭羞@些承諾的話，就會(huì)令買家不滿，很容易就被投訴的。這樣店鋪的權(quán)重也會(huì)有所下降，買家退貨而且是天貓商家的話，還會(huì)扣除訂單30%金額來作買家補(bǔ)償。

三、店鋪銷售假貨

若店鋪被買家投訴了售假，輕則是扣分刪除寶貝，重則封店的，這也是一切投訴當(dāng)中結(jié)果最嚴(yán)重的一個(gè)。因此淘寶賣家一定要堅(jiān)決抵制售假，千萬不能為一點(diǎn)小利益而讓店鋪遭受更大的損失。如果可以的話，盡量在第一時(shí)間和買家協(xié)商，去撤銷投訴。

售假對(duì)店鋪權(quán)重的影響也很大，一旦店鋪呈現(xiàn)售假，不論是扣幾分，店鋪操作起來的難度就會(huì)很大。

四、寶貝呈現(xiàn)極限詞、違背廣告法了

關(guān)于寶貝中呈現(xiàn)了極限詞、違背廣告這類投訴，通常就是一些職業(yè)打假人操作。但各位也不要過于驚惶，只需要馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞，再認(rèn)真的檢查一遍即可，這樣也可以防止這類投訴的。

五、淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

首先要明白學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不是阿里獨(dú)有的，狹義的學(xué)問產(chǎn)權(quán)也僅指創(chuàng)造，適用新型和外觀設(shè)計(jì)，是由國度學(xué)問的產(chǎn)權(quán)局維護(hù)的。阿里學(xué)問產(chǎn)權(quán)投訴主要是有著作權(quán)(圖片，文字，盜用視頻，卡通形象，美術(shù)作品)，專利權(quán)的(外觀專利侵權(quán))，商標(biāo)權(quán)(冒充，盜版，不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo))，肖像權(quán)，字體等。

不當(dāng)?shù)倪\(yùn)用別人權(quán)益，普通的都會(huì)刪除鏈接并扣分。假如是出賣了冒充盜版商品，打擊力度就會(huì)更加嚴(yán)重，實(shí)踐出賣的每次扣12分，情節(jié)嚴(yán)重每次扣24分，情節(jié)特別嚴(yán)重扣48分，并刪除鏈接的。

六、呈現(xiàn)盜圖行為

諸如盜用截圖、拼圖、摳圖，全部或是局部圖片的，均視為盜用圖片。應(yīng)對(duì)盜圖就必需留好原圖，未經(jīng)處置的原始圖片。假如別人盜你的圖，也可以去舉報(bào)。

以上就是淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎及導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些的相關(guān)介紹了，各位商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)一定要規(guī)范，嚴(yán)重遵守平臺(tái)規(guī)則，不遵守規(guī)則的店鋪遲早都會(huì)被淘汰的。

淘寶商品下架再上架會(huì)影響權(quán)重嗎？具體原因分析！

不少朋友在問這樣一個(gè)問題，就是如果我們的淘寶商品下架了，那么再去上架之后，會(huì)影響到我們的具體產(chǎn)品質(zhì)量嗎?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情，下面就來具體說說如何去處理這個(gè)事情，學(xué)習(xí)下吧!

是沒有權(quán)重的，這個(gè)權(quán)重是指淘寶權(quán)重，當(dāng)然得是上架才能夠算數(shù)的。大家要注意的點(diǎn)是下架時(shí)間只是計(jì)算權(quán)重規(guī)則中的一個(gè)小塊。合理安排店內(nèi)寶貝的下架時(shí)間是很重要的一件事， 每一件寶貝要避免在相近的時(shí)間下架。

比如你店里有5件商品， 那么就要平均分配在一周內(nèi)，而不是所有都選擇在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上下架， 這樣是不好的。

淘寶寶貝下架再上架影響權(quán)重嗎?

淘寶寶貝的上下架時(shí)間影響寶貝的排名，一般來說快要下架的寶貝會(huì)排名優(yōu)先。

下架的寶貝再上架有利于提高產(chǎn)品的綜合排名，特殊情況下也有利于避免寶貝被處罰降權(quán);但若對(duì)有排名的寶貝進(jìn)行下架或者修改幅度過大的話，也會(huì)對(duì)寶貝產(chǎn)生不利影響，或者被降權(quán)的。

這要看你修改的什么，一般的描述修改不影響的，如果重要的信息修改或者整個(gè)換寶貝的話屬于SKU作弊，如果給系統(tǒng)查到會(huì)降權(quán)，影響整個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)!

換寶貝，從字面上理解是更換寶貝的意思，但是到底怎么樣才算是換寶貝呢?是指賣家為了累積銷量或人氣，修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等變成另外一種寶貝繼續(xù)出售,又或者是賣家不小心把自己的寶貝出售方式做了改變后出售。

這是種嚴(yán)重炒作銷量的行為，有這種行為的寶貝會(huì)被淘寶搜索判定為換寶貝。

*特別提醒：

1.如果您的商品為換寶貝商品，請(qǐng)盡快把商品刪除或者耐心等待一個(gè)月左右，此商品即使改回原有的商品系統(tǒng)仍將判為換寶貝商品。

2.品牌、型號(hào)等重要屬性請(qǐng)不要隨意更換，以免導(dǎo)致商品換寶貝降權(quán)。

3. 寶貝的出售模式不要改變，如想要用不同的出售方式，建議事先刪除之前的寶貝，再發(fā)布新商品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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