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    淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導(dǎo)致投訴因素有哪些?

    2022-04-10 | 08:09 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:424

    經(jīng)常在網(wǎng)上購物的小伙伴們應(yīng)該會(huì)遇到跟賣家的糾紛,比如商品質(zhì)量問題,或者是漏發(fā)錯(cuò)發(fā)商品了,還有的是退換貨的問題,和賣家溝通后,他們也不積極處理,就極大的傷害到我們的權(quán)益了。這個(gè)時(shí)候大家就可以去投訴賣家,有的人可能就像找淘寶小蜜去投訴。那么淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些?



    淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?

    有用的,淘寶小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機(jī)器人,所以當(dāng)我們買家想要投訴店鋪的時(shí)候也可以找淘寶小蜜。但是我們在投訴的時(shí)候要提前準(zhǔn)備好證據(jù)才行,不然投訴不成功的。

    導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些?

    一、寶貝描述與實(shí)物不符

    這也是賣家被投訴的最常見原因了,由于買家不能夠摸到寶貝實(shí)物,只能通過標(biāo)題、主圖、詳情頁及屬性等的描繪去了解到寶貝,所以假如表述不符的話,他們也就會(huì)以為本人被詐騙了,從而就會(huì)投訴賣家。

    二、賣家未履行承諾

    很多賣家都會(huì)在店鋪的首頁、詳情頁及活動(dòng)頁上寫一些像是“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈(zèng)送xx的贈(zèng)品”等的承諾。假如賣家不能夠?qū)嵭羞@些承諾的話,就會(huì)令買家不滿,很容易就被投訴的。這樣店鋪的權(quán)重也會(huì)有所下降,買家退貨而且是天貓商家的話,還會(huì)扣除訂單30%金額來作買家補(bǔ)償。

    三、店鋪銷售假貨

    若店鋪被買家投訴了售假,輕則是扣分刪除寶貝,重則封店的,這也是一切投訴當(dāng)中結(jié)果最嚴(yán)重的一個(gè)。因此淘寶賣家一定要堅(jiān)決抵制售假,千萬不能為一點(diǎn)小利益而讓店鋪遭受更大的損失。如果可以的話,盡量在第一時(shí)間和買家協(xié)商,去撤銷投訴。

    售假對店鋪權(quán)重的影響也很大,一旦店鋪呈現(xiàn)售假,不論是扣幾分,店鋪操作起來的難度就會(huì)很大。

    四、寶貝呈現(xiàn)極限詞、違背廣告法了

    關(guān)于寶貝中呈現(xiàn)了極限詞、違背廣告這類投訴,通常就是一些職業(yè)打假人操作。但各位也不要過于驚惶,只需要馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞,再認(rèn)真的檢查一遍即可,這樣也可以防止這類投訴的。

    五、淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

    首先要明白學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不是阿里獨(dú)有的,狹義的學(xué)問產(chǎn)權(quán)也僅指創(chuàng)造,適用新型和外觀設(shè)計(jì),是由國度學(xué)問的產(chǎn)權(quán)局維護(hù)的。阿里學(xué)問產(chǎn)權(quán)投訴主要是有著作權(quán)(圖片,文字,盜用視頻,卡通形象,美術(shù)作品),專利權(quán)的(外觀專利侵權(quán)),商標(biāo)權(quán)(冒充,盜版,不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)),肖像權(quán),字體等。

    不當(dāng)?shù)倪\(yùn)用別人權(quán)益,普通的都會(huì)刪除鏈接并扣分。假如是出賣了冒充盜版商品,打擊力度就會(huì)更加嚴(yán)重,實(shí)踐出賣的每次扣12分,情節(jié)嚴(yán)重每次扣24分,情節(jié)特別嚴(yán)重扣48分,并刪除鏈接的。

    六、呈現(xiàn)盜圖行為

    諸如盜用截圖、拼圖、摳圖,全部或是局部圖片的,均視為盜用圖片。應(yīng)對盜圖就必需留好原圖,未經(jīng)處置的原始圖片。假如別人盜你的圖,也可以去舉報(bào)。

    以上就是淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎及導(dǎo)致賣家被投訴的因素有哪些的相關(guān)介紹了,各位商家在經(jīng)營店鋪時(shí)一定要規(guī)范,嚴(yán)重遵守平臺(tái)規(guī)則,不遵守規(guī)則的店鋪遲早都會(huì)被淘汰的。



    淘寶商品下架再上架會(huì)影響權(quán)重嗎?具體原因分析!

    不少朋友在問這樣一個(gè)問題,就是如果我們的淘寶商品下架了,那么再去上架之后,會(huì)影響到我們的具體產(chǎn)品質(zhì)量嗎?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情,下面就來具體說說如何去處理這個(gè)事情,學(xué)習(xí)下吧!

    是沒有權(quán)重的,這個(gè)權(quán)重是指淘寶權(quán)重,當(dāng)然得是上架才能夠算數(shù)的。大家要注意的點(diǎn)是下架時(shí)間只是計(jì)算權(quán)重規(guī)則中的一個(gè)小塊。合理安排店內(nèi)寶貝的下架時(shí)間是很重要的一件事, 每一件寶貝要避免在相近的時(shí)間下架。

    比如你店里有5件商品, 那么就要平均分配在一周內(nèi),而不是所有都選擇在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上下架, 這樣是不好的。

    淘寶寶貝下架再上架影響權(quán)重嗎?

    淘寶寶貝的上下架時(shí)間影響寶貝的排名,一般來說快要下架的寶貝會(huì)排名優(yōu)先。

    下架的寶貝再上架有利于提高產(chǎn)品的綜合排名,特殊情況下也有利于避免寶貝被處罰降權(quán);但若對有排名的寶貝進(jìn)行下架或者修改幅度過大的話,也會(huì)對寶貝產(chǎn)生不利影響,或者被降權(quán)的。

    這要看你修改的什么,一般的描述修改不影響的,如果重要的信息修改或者整個(gè)換寶貝的話屬于SKU作弊,如果給系統(tǒng)查到會(huì)降權(quán),影響整個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營!

    換寶貝,從字面上理解是更換寶貝的意思,但是到底怎么樣才算是換寶貝呢?是指賣家為了累積銷量或人氣,修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等變成另外一種寶貝繼續(xù)出售,又或者是賣家不小心把自己的寶貝出售方式做了改變后出售。

    這是種嚴(yán)重炒作銷量的行為,有這種行為的寶貝會(huì)被淘寶搜索判定為換寶貝。

    *特別提醒:

    1.如果您的商品為換寶貝商品,請盡快把商品刪除或者耐心等待一個(gè)月左右,此商品即使改回原有的商品系統(tǒng)仍將判為換寶貝商品。

    2.品牌、型號等重要屬性請不要隨意更換,以免導(dǎo)致商品換寶貝降權(quán)。

    3. 寶貝的出售模式不要改變,如想要用不同的出售方式,建議事先刪除之前的寶貝,再發(fā)布新商品。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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