淘寶售假判定:信息層面判斷的解決方法
2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:0
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當(dāng)淘寶體系斷定產(chǎn)品售假時(shí),商家能夠經(jīng)過(guò)提交相應(yīng)的資質(zhì)資料和發(fā)布定見(jiàn)的方法進(jìn)行申述。
淘寶體系售假斷定方法淘寶體系售假斷定分為兩種方法:
1. 人工排查斷定:主要經(jīng)過(guò)商標(biāo)、版權(quán)所有人的侵權(quán)投訴進(jìn)行斷定。
2. 信息層面斷定:經(jīng)過(guò)途徑大數(shù)據(jù)技術(shù),從賬號(hào)、產(chǎn)品、交易等多維度對(duì)涉嫌產(chǎn)品和賬號(hào)等內(nèi)容進(jìn)行排查。
信息層面判斷售假的解決方法當(dāng)淘寶體系經(jīng)過(guò)信息層面斷定產(chǎn)品售假時(shí),商家能夠經(jīng)過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行申述:
1. 登陸【千牛賣家中心】,依次點(diǎn)擊【體檢中心】-【客服服務(wù)】-【申述中心】或【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】。
2. 找到相應(yīng)的涉嫌售假違規(guī)編號(hào)。
3. 在申述有效時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行申述,逾期未申述且入口封閉則視為放棄申述。
4. 依據(jù)不同的違規(guī)場(chǎng)景選擇申述類型,并供給相應(yīng)的憑據(jù)資料。例如,對(duì)于實(shí)物類產(chǎn)品處分中的國(guó)內(nèi)進(jìn)貨途徑,需要供給進(jìn)貨發(fā)票、授權(quán)資質(zhì)證明資料、購(gòu)買人身份證和產(chǎn)品外包裝型號(hào)信息等。申述資料提交方法商家能夠經(jīng)過(guò)以下方法提交申述資料: 線上提交:在申述頁(yè)面上傳申述資料。
線下提交:前往淘寶客服中心或指定地點(diǎn)遞送申述資料。申述成果淘寶收到申述資料后,會(huì)依據(jù)相關(guān)依據(jù)和途徑規(guī)則進(jìn)行審閱。審閱成果一般會(huì)在 7 個(gè)工作日內(nèi)反應(yīng)至賣家的申述頁(yè)面或千牛消息中心。
審閱成果分為三種:
1. 申述成功:撤銷違規(guī)處分,康復(fù)產(chǎn)品銷售。
2. 申述失利:保持違規(guī)處分,產(chǎn)品將被下架,店肆可能會(huì)遭到進(jìn)一步處分。
3. 申述待彌補(bǔ)資料:需要商家彌補(bǔ)供給相關(guān)資料。
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