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揭秘淘寶服裝復(fù)購率：了解消費者回購行為與因素

2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：0

復(fù)購率是指顧客對品牌或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)。

重復(fù)購買率越高，標(biāo)明顧客對品牌的忠誠度越高。關(guān)于淘寶服裝店肆來說，復(fù)購率是點評店肆運營的重要指標(biāo)之一。

淘寶服裝復(fù)購率是多少？

據(jù)統(tǒng)計，淘寶服裝的均勻復(fù)購率約為 50%。這意味著半數(shù)以上的淘寶服裝顧客會重復(fù)購買同一家店肆的產(chǎn)品。

核算淘寶復(fù)購率的方法復(fù)購率可以經(jīng)過以下兩種方法核算：

按顧客核算：將重復(fù)購買商品或服務(wù)的顧客總數(shù)除以購買過商品或服務(wù)的顧客總數(shù)。例如，假如 10 位顧客購買了商品，其中 5 位顧客進行了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為 50%。

按買賣核算：將重復(fù)購買商品或服務(wù)的買賣次數(shù)除以總買賣次數(shù)。例如，假如某個店肆在一個月內(nèi)產(chǎn)生了 100 筆買賣，其中有 20 人重復(fù)購買了 2 次，10 人重復(fù)購買了 3 次，則重復(fù)購買次數(shù)為 30 次，重復(fù)購買率為 30%。一般主張企業(yè)采用第一種核算方法。

淘寶復(fù)購率對店肆的影響淘寶復(fù)購率對店肆運營有著以下影響：

進步店肆權(quán)重：老顧客的重復(fù)購買會進步店肆權(quán)重。老顧客的標(biāo)簽精確成交關(guān)于店肆的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老顧客的活躍可以維持店肆的權(quán)重以及成交，可以幫助提升店肆和寶貝的權(quán)重。

進步 DSR 動態(tài)評分：老顧客對店肆有認(rèn)同感才會產(chǎn)生復(fù)購行為，因而很容易對店肆的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿足，這樣有助于進步店肆的 DSR 動態(tài)評分。一起可以使用店肆群聊、微淘等工具和老顧客進行互動引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老顧客的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

幫助新品破零：保護私域流量的店肆要注意定時的上新而且針對老顧客給予必定的新品優(yōu)惠，促進老顧客成交，奠定新品的根底銷量到達快速破零的效果。一起老顧客新品成交可以幫助新品的標(biāo)簽被體系盡快確認(rèn)，因為老顧客自身便是店肆的精準(zhǔn)方針人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

降低運營本錢提升贏利：直通車付費引流的本錢越來越高，可是挽留保護一個老客戶的本錢是遠低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店肆其付費占比小，一起店肆的贏利率也會有所進步。

怎么進步淘寶服裝復(fù)購率以下是一些進步淘寶服裝復(fù)購率的主張：

供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)交心，是進步復(fù)購率的根底。

樹立客戶關(guān)系：經(jīng)過交際媒體、聊天工具等渠道與顧客保持聯(lián)系，了解他們的需求和反應(yīng)。

供給會員優(yōu)惠和獎勵：為老顧客供給專屬優(yōu)惠和獎勵，讓他們感受到被重視。

搜集顧客反應(yīng)和主張：經(jīng)過問卷調(diào)查、談?wù)摰确绞剿鸭櫩偷姆磻?yīng)和主張，并根據(jù)反應(yīng)和主張改進產(chǎn)品和服務(wù)。

進行二次營銷：經(jīng)過電子郵件、短信等方式向老顧客發(fā)送新品信息、優(yōu)惠活動等，提醒他們再次購買。進步淘寶服裝復(fù)購率是一個持續(xù)的過程，需求店肆運營者不斷努力和優(yōu)化。

經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，樹立客戶關(guān)系，供給會員優(yōu)惠和獎勵，搜集顧客反應(yīng)和主張，進行二次營銷等措施，店肆可以有用進步復(fù)購率，提升店肆運營績效。

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