天貓破損商品處理指南：是否需要寄回去？

                   這取決于商家的狀況。

假如商家承認(rèn)不要破損產(chǎn)品，則無需退回?？墒?，假如商家明確要求退回破損產(chǎn)品，則必須退回。天貓產(chǎn)品不符賠償標(biāo)準(zhǔn)假如產(chǎn)品不符構(gòu)成詐騙，顧客有權(quán)要求三倍賠償。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家供給的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、功用、用途、有效期等信息必須實(shí)在、全面，不得作虛偽或誤導(dǎo)性宣揚(yáng)。

不然，可能構(gòu)成詐騙，顧客有權(quán)要求產(chǎn)品價(jià)款的三倍賠償。天貓產(chǎn)品不符怎么請求賠付假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描繪不符，能夠采納以下過程請求賠付：在訂單中找到客服或點(diǎn)擊退款按鈕并說明原因。退貨后投訴，并保存購買頁面作為依據(jù)，供給產(chǎn)品與描繪不符的證明。不然，投訴可能會失利。

假如收到的產(chǎn)品與描繪不一致，顧客能夠退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。假如沒有約定運(yùn)費(fèi)，則由商家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。假如兩邊未達(dá)成協(xié)議，客服介入后無法確認(rèn)責(zé)任，則退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由顧客承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。                

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