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2024-10-24|18:38|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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天貓退款率高會對店肆帶來許多負(fù)面影響,詳細(xì)如下:
1. 排名靠后、權(quán)重下降退款率高的店肆排名會靠后,店肆的權(quán)重也會下降。
店肆權(quán)重的維度主要包括店肆售后和店肆層級(最近30天成交金額)。店肆售后問題和店肆層級問題直接決議著店肆權(quán)重的等級。
2. 對店肆諾言和開展晦氣退款率高不僅會影響店肆的售后權(quán)重,還會對店肆的諾言以及長遠(yuǎn)開展產(chǎn)生不良影響。下降退款率需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來操控。
消費(fèi)者退款的主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理預(yù)期,因此,解決問題最底子的辦法仍是從產(chǎn)品自身入手。
3. 膠葛退款率上升,無法參加活動假如退款處理不當(dāng),買家可能會申請?zhí)孕《槿?。假如淘小二介入后,成功讓賣家退款,就會造成網(wǎng)店的膠葛退款率上升。根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則,膠葛退款率過高的網(wǎng)店搜索排序會下降,而且無法參加淘寶舉行的一些營銷活動。店肆怎么下降退款率?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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