淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率的秘訣：技巧指南

一、淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率技巧是什么？溝通技巧：使用淺笑表情，不要讓冰冷的文字語言遮住你的淺笑。

主動詢問客戶的需求，不要僅回復(fù)一個“在”字。堅持客戶至上：時間優(yōu)先考慮客戶的需求。虛心接受客戶的批判。滿足客戶的基本需求。

引導(dǎo)和引薦要有節(jié)奏：在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)引導(dǎo)客戶做出購買決定。依據(jù)客戶的反應(yīng)靈活調(diào)整引薦方案。

二、咨詢轉(zhuǎn)化率低是誰的責(zé)任？推廣：廢品流量會導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。運(yùn)營：產(chǎn)品賣點(diǎn)表達(dá)不清會導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。產(chǎn)品司理：產(chǎn)品不合格會導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。資源、活動：選品不妥會導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。老板、店主：和諧不妥是咨詢轉(zhuǎn)化率低的主要原因。提高咨詢轉(zhuǎn)化率需要整個團(tuán)隊的共同努力，各個崗位應(yīng)盡好自己的責(zé)任。                

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