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淘寶客服電話接聽指南：是否接聽的利弊與應(yīng)對策略

2024-10-15|17:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：0

淘寶客服一般打給用戶是因為訂單類的問題，如用戶購買的產(chǎn)品沒有貨，能不能換產(chǎn)品或許訂單操作問題之類的，用戶是能夠接聽的。

但需要注意的是，如果自稱是淘寶客服來電，讓用戶供給隱私類的信息，就需要穩(wěn)重了，最好是線上聯(lián)系客服進行確認(rèn)。

淘寶客服罵人具體會有什么賞罰？

客服對買家出現(xiàn)謾罵、咒罵、威脅、打擾等行為，買家是能夠向平臺投訴的；一旦投訴建立，賣家店鋪將屏蔽7天；情節(jié)嚴(yán)峻的每次扣12分；情節(jié)特別嚴(yán)峻的，視為嚴(yán)峻違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

淘寶客服謾罵別人構(gòu)成什么罪？

依據(jù)我國憲法規(guī)則，禁止用任何辦法對公民進行凌辱、詆毀和誣告陷害。依據(jù)治安管理處罰法規(guī)則，有下列行為之一的，處五日以下拘留或許五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，能夠并處五百元以下罰款：寫恐嚇信或許以其他辦法威脅別人人身安全的；

公然凌辱別人或許捏造事實詆毀別人的；捏造事實誣告陷害別人，企圖使別人遭到刑事追究或許遭到治安管理處罰的；

對證人及其近親屬進行威脅、凌辱、毆打或許打擊報復(fù)的；

多次發(fā)送淫穢、凌辱、恐嚇或許其他信息，攪擾別人正常日子的；偷窺、偷拍、偷聽、散布別人隱私的。

情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依據(jù)刑法的規(guī)則，以暴力或許其他辦法公然凌辱別人或許捏造事實詆毀別人，情節(jié)嚴(yán)峻的，處三年以下有期徒刑、拘役、控制或許剝奪政治權(quán)利。

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