在淘寶平臺中，淘寶商家們可以報(bào)名參加一些活動，像一些大型促銷活動期間客服可能無法及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的問題，這個(gè)時(shí)候可以設(shè)置淘寶店小蜜，一旦有消費(fèi)者下單，怎么去核對地址呢?

淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?

淘寶店小蜜搜索-客戶服務(wù)，里面可以看得到實(shí)時(shí)客服轉(zhuǎn)化。并且還可以設(shè)置自動催付和核對地址。

更厲害的是可以設(shè)置警告。如果你家客服幾分鐘內(nèi)沒有回復(fù)那個(gè)客戶，系統(tǒng)會自動記錄客服的響應(yīng)時(shí)間，按秒計(jì)算，超過一定時(shí)間被警告后會立馬有旺旺消息反應(yīng)過來?？头`規(guī)后也有系統(tǒng)記錄，對于客服管理和績效考核真的很有效。

下面就是已經(jīng)啟用的新功能，自動核對訂單。當(dāng)顧客下單之后，旺旺對話框會彈出如下圖的訂單核對信息給買家，買家可以對信息進(jìn)行修改和確認(rèn)兩個(gè)操作。在商品發(fā)貨之后，對于靜默下單和有咨詢的客戶自動發(fā)送簽收時(shí)驗(yàn)貨提醒，并且把結(jié)果返還給賣家。

這些功能看起來很簡單，但是總感覺阿里這樣做是要逼死好多第三方服務(wù)的節(jié)奏，現(xiàn)在出個(gè)自動核對地址和催付，會死一批軟件。

淘寶店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有人工客服。

有啥功能?

一鍵召喚：

隨時(shí)隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家：

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

售后直達(dá)：

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

陪你聊天：

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機(jī)票：

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

淘寶商家們設(shè)置了淘寶小蜜以后，就可以設(shè)置一些自動操作的功能，比如說核對地址的功能都是可以設(shè)置的，一旦有消費(fèi)者下單了，淘寶小蜜就可以在聊天窗口中推送消息給消費(fèi)者哦。

淘寶店小蜜聊天怎么刪除？怎么設(shè)置？

店小蜜是阿里巴巴2022年公測的智能服務(wù)助手，供所有淘系賣家使用。能夠幫助賣家減少人力成本，更好的管理團(tuán)隊(duì)。平時(shí)我們和店小蜜的聊天紀(jì)錄怎么刪除?

一、淘寶店小蜜聊天怎么刪除?

1、雙擊阿里旺旺的圖標(biāo)，啟動后，輸入自己的賬戶的密碼，點(diǎn)擊登陸。

2、點(diǎn)開，你要刪除的聯(lián)系人的對話框，先選擇左邊的“消息記錄”，在彈出的窗口中，選擇右下角的“更多”。

3、這時(shí)，你會看到如下頁面，點(diǎn)擊“全選”，再點(diǎn)擊右邊箭頭那里的刪除就可以了。

二、怎么設(shè)置?

1、下載完成后，我們把自己的賬號準(zhǔn)備登錄，輸入賬號密碼;在菜單欄看到阿里小蜜。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺左上角【開啟開關(guān)】，打開淘寶店小蜜【開關(guān)設(shè)置頁】，

3、打開系統(tǒng)設(shè)置中的【機(jī)器人服務(wù)設(shè)置】，完成【服務(wù)接待用語設(shè)置】，電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜【服務(wù)助手】查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號名叫【服務(wù)助手】就可以!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

淘寶店小蜜其實(shí)是非常方便的，隨時(shí)隨地，只要你點(diǎn)擊店小蜜，他都會秒級響應(yīng)，而且全稱購物陪同，為客戶提供咨詢支持，并且還可以幫助商家過來危險(xiǎn)訂單。對于商品的售后也可以全稱跟蹤客戶的售后問題和進(jìn)度，并且還能隨時(shí)隨地的陪同客戶聊天。真的是方便了許多，所以我覺得店家是可以設(shè)置店小蜜的。

淘寶店小蜜是商家的好幫手，可以幫助店鋪解決平常大大小小的問題，如果你現(xiàn)在還沒開通的話，那么我覺得真的是虧大了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶爭議處理規(guī)范售后爭議有哪些規(guī)則變更？

《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)范》變更公示通知

淘寶主圖上加字的規(guī)則是什么？淘寶主圖如何加字不違規(guī)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。