京東客服一直拖著不解決問(wèn)題怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

在京東上大部分人都會(huì)覺(jué)得京東售后好，但是如果有一些交易糾紛的時(shí)候，你也會(huì)看到京東售后的處理速度是比較慢的，很多人遇到京東客服一直拖著不解決問(wèn)題后不知道如何是好，下面介紹下。

京東客服一直拖著不解決問(wèn)題怎么辦?

可以投訴該客服。以下是方法：

通過(guò)【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開(kāi)【京東】官方app，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊頁(yè)面右下方【我的】，進(jìn)入“我的頁(yè)面”后找到【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對(duì)話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問(wèn)題。

通過(guò)京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。人工客服會(huì)在案件成功受理后聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家處理。

訂單處理時(shí)效如下：

1、商品出庫(kù)前：若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品退庫(kù)之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品退庫(kù)之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。

4、拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請(qǐng)，商品退庫(kù)之后系統(tǒng)會(huì)為您退款。若超過(guò)時(shí)效未完成退款審核，請(qǐng)聯(lián)系京東客服咨詢。

京東客服一直拖著不解決問(wèn)題的話可以直接找官方平臺(tái)進(jìn)行投訴，另外也可以直接申請(qǐng)要求專員進(jìn)行處理，如果還是無(wú)法解決的話直接撥打12315來(lái)投訴解決問(wèn)題，這時(shí)候一般都能合理的解決了。

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