拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完的原因及解決方法 (拼多多回復(fù)評(píng)論的話)

                   拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完是因?yàn)榛貜?fù)次數(shù)有規(guī)則要在5分鐘之內(nèi)回復(fù)。

拼多多渠道有相關(guān)規(guī)則，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)，且回復(fù)次數(shù)有規(guī)則，次數(shù)用完后只能等候顧客再次發(fā)問(wèn)。客服們?nèi)羰抢^續(xù)回復(fù)消息，只能等顧客再次宣布發(fā)問(wèn)。

作為拼多多客服，一定要重視回復(fù)率方面的標(biāo)準(zhǔn)，想辦法提高回復(fù)率。拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)5分鐘回復(fù)率：是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo)。

15分鐘回復(fù)率：是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo)。1小時(shí)回復(fù)率：是指最近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)目標(biāo)?；貜?fù)率的高低決議了賣家是否能夠參加渠道活動(dòng)。

拼多多客服回復(fù)率計(jì)算公式客服有用回復(fù)率 = 客服有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù) / 咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù) × 100%（咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù) - 無(wú)效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)） / 咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù) × 100%；咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從 8 點(diǎn)至 23 點(diǎn)所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者交流售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問(wèn)詢只累計(jì)一次。                

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